自考 00182 公共关系学 考前突击背诵清单（纯文字打印版）.docxVIP

自考00182公共关系学考前突击背诵清单（纯文字打印版）

一、核心概念

公共关系（PR）：组织通过有计划的主动传播，与公众建立并维持相互理解、信任和合作的关系，以塑造良好组织形象、实现组织目标的管理职能（核心：组织、公众、传播沟通、组织形象）。

公众：与组织存在利益关联，并对组织生存发展产生实际/潜在影响的个人、群体或组织。

传播沟通：组织与公众之间信息传递、交流与理解的过程，是公关的核心手段（核心：双向沟通、信息对称）。

组织形象：公众对组织的总体印象和评价，是组织的无形资产（核心构成：理念、行为、视觉形象）。

公关危机：组织因内外部因素引发，对组织形象、生存发展产生严重负面影响，