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商业综合体地下车场安保协议

XX商业管理有限公司（以下简称“甲方”）

地址：XX市XX区XX路XX商业综合体物业办公室

XX安保服务有限公司（以下简称“乙方”）

地址：XX市XX区XX路XX安保服务中心

鉴于甲方系XX商业综合体地下停车场的运营管理方，拟委托乙方提供专业安保服务，乙方具备相应安保服务资质及履约能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容及范围

1.人员配置：乙方派驻安保人员每班不少于6人，具体岗位及职责：

-入口岗/出口岗各1人：负责车辆验证、引导进出；

-巡逻岗2人：分时段覆盖停车场全区域（含车位、通道、设备房、消防通道）；

-中控岗1人：24小时值守监控室；

-机动岗1人：负责应急响应及补位。

2.服务时间：24小时全天候覆盖停车场开放（08:00-22:00）及闭场（22:00-次日08:00）时段。

3.具体服务事项：

-出入口管理：验证商户/顾客/临时车辆权限，登记外来访客车辆，拦截无权限车辆，引导车辆有序进出；

-场内巡逻：每小时至少巡逻1次，记录巡逻时间、点位及异常情况（车辆剐蹭、漏油、消防设施损坏、可疑人员）；

-监控值守：实时监控所有摄像头，发现异常1分钟内响应，留存监控录像不少于30日；

-应急处置：火灾、盗窃、人员纠纷等突发事件，按《停车场应急处置预案》（附件1）处置，5分钟内联系甲方及消防/公安部门；

-秩序维护：劝阻违规停车（占用消防通道、无障碍车位）、吸烟、乱扔垃圾等行为；

-台账管理：建立《车辆进出登记台账》《巡逻记录台账》《异常事件台账》，每日18:00前提交甲方审核；

-设施检查：每日检查消防设施、照明、道闸等设备，发现损坏1小时内上报甲方维修。

二、各方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-检查乙方服务质量，对不合格之处要求3日内整改；

-监督乙方派驻人员资质，有权要求更换不符合要求的人员；

-审核乙方提交的各类台账，提出修改意见。

2.义务：

-提供监控室、岗亭、通讯设备、水电等必要工作条件；

-提供停车场平面图、商户车辆权限名单、消防预案等资料；

-按时支付服务费，对乙方上报的异常情况及时处置；

-为乙方人员提供停车场安全操作培训。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-按时收取服务费，要求甲方提供必要工作条件；

-拒绝甲方超出协议范围的不合理要求。

2.义务：

-派驻人员持有效《保安证》，年龄18-55周岁，无违法犯罪记录（提供人员资质清单附件2）；

-严格执行服务标准，不得擅自离岗、脱岗；

-对服务过程中发现的问题10分钟内上报甲方；

-不得泄露甲方、商户及顾客的隐私信息；

-为派驻人员购买社保及意外伤害险（提供保险凭证复印件）；

-承担因自身过错导致的损失赔偿责任。

三、服务标准

1.人员资质：100%持有效保安证，无不良记录；

2.巡逻要求：巡逻记录完整，异常情况10分钟内上报；

3.出入口效率：车辆进出等待时间≤30秒，无权限车辆拦截率100%；

4.监控值守：无盲区覆盖，异常情况响应时间≤1分钟；

5.台账提交：每日台账提交率100%，记录清晰无涂改。

四、费用及支付

1.服务费标准：每月XX元（大写：XX元整），包含人员工资、社保、意外险、管理费，不含甲方设备耗材；

2.支付方式：甲方于每月5日前，通过银行转账支付上月服务费；

3.发票要求：乙方需提供合法有效的增值税普通发票，甲方收到发票后5个工作日内支付；

4.费用调整：协议期内服务费不变，如需调整需双方书面协商一致。

五、违约责任

1.甲方违约：

-逾期支付服务费，每逾期1日按应付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，暂停期间服务费仍需支付；

-未提供必要工作条件导致乙方无法服务，甲方承担乙方实际损失。

2.乙方违约：

-未按服务标准执行，每次扣减当月服务费的0.5%，累计扣减不超过当月服务费的10%；

-因乙方过错导致车辆被盗/损坏、人员伤亡，乙方按保险公司定损或法院判决承担赔偿责任；

-派驻人员不符合资质，甲方有权要求3日内更换，逾期未更换每次扣减当月服务费1%；

-泄露隐私信息，乙方承担甲方及第三方损失，甲方有权解除协议。

六、争议解决

因本协议发生争议，双方先协商解决；协商不成，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

七、协议期限及其他

1.期限：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共1年；协议期满前30日双方协商续签，未续签则自动终止；

2.保密：双方对协议内容及对方商业秘密保密，保密期限为协议期内及终止后2年；

3.不可抗力：因地震、战争、政府行为等不可抗力无法履行协议，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明；

4.附件：《停车场应急处置预案》《安保人员配置清单》为本协议附件，与本协议具有同等法律效力；

5.生效：本协议一式两份，甲乙