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社区休闲广场秩序维护安保协议

甲方：XX社区居民委员会

乙方：XX安保服务有限公司

依据《中华人民共和国民法典》《保安服务管理条例》等法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方管理的XX社区休闲广场提供秩序维护安保服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容与标准

（一）核心服务内容

1.人员秩序管控

-劝阻广场内违规聚集、追逐打闹、翻越公共设施、散发商业广告、流浪乞讨等行为；

-禁止宠物未牵绳进入广场，劝阻人员携带易燃易爆物品进入；

-维护儿童游乐区、健身区等重点区域的人员分流秩序。

2.设施巡查与维护协助

-每日8:00-22:00每小时全区域巡查1次，重点区域（游乐区、健身区）每30分钟巡查1次；

-检查健身器材、照明、座椅、监控、消防设施等，发现损坏立即设置警示标识，填写《设施损坏登记表》并2小时内上报甲方；

-协助甲方跟进设施维修进度，维修完成后验收确认。

3.环境秩序维护

-劝阻乱扔垃圾、随地吐痰、损坏绿化、占用公共区域摆摊等行为；

-突发垃圾（如呕吐物、破损物品）需在30分钟内协助清理至指定垃圾桶。

4.应急处置

-发生火灾、人员受伤、突发纠纷时，5分钟内到达现场：

-火灾：组织疏散、拨打119，同步上报甲方；

-人员受伤：拨打120、联系家属，保护现场至救援人员到达；

-纠纷：现场劝阻、固定证据，必要时拨打110并上报甲方；

-留存监控录像不少于30天，配合甲方或执法部门调取。

5.车辆管理

-禁止机动车（应急车辆除外）进入广场，劝阻非机动车占用消防通道、盲道，引导停放至指定区域。

（二）服务人员要求

1.乙方需派驻持证安保人员（持《保安员证》），着装统一（佩戴工牌、反光背心），文明用语，无打骂群众、利用职务谋私等行为；

2.人员在岗率：8:00-22:00不少于3人在岗，22:00-次日8:00不少于1人值守（含监控室）；

3.乙方人员变动需提前3天书面通知甲方，提供新人员资质证明，甲方有权对不合格人员要求更换。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.义务

-提供值班室、监控设备、通讯工具（对讲机）等必要工作条件，承担设施日常维修费用；

-按时支付服务费，对乙方提出的合理工作建议及时反馈；

-提前告知乙方广场临时活动安排（如节日庆典），配合乙方调整安保力量；

-对广场设施安全隐患及时整改，避免因设施问题引发纠纷。

2.权利

-每月对乙方服务质量进行检查（查巡查记录、现场抽查），提出整改要求；

-对乙方人员违规行为（如脱岗、失职），有权要求乙方处罚或更换；

-因乙方严重违约导致广场发生安全事故，有权追究乙方责任。

（二）乙方权利义务

1.义务

-为所有派驻人员购买意外伤害保险（保额不低于50万元/人），承担人员工资、社保、劳保用品等全部费用；

-建立《巡查日志》《事件处理记录》，每日下班前提交甲方签字确认；

-不得泄露广场内居民信息、监控录像内容，不得擅自允许无关人员进入监控室；

-配合甲方开展社区安全宣传活动（如消防演练）。

2.权利

-要求甲方提供必要工作条件，按时收取服务费；

-对甲方不合理要求（如要求违规放行无关人员）有权拒绝；

-因甲方未及时整改设施隐患导致乙方人员受伤，有权要求甲方赔偿。

三、服务期限

本协议期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，期满前30天双方协商续签，未续签则自动终止。

四、费用及支付

1.服务费标准：每月人民币XX元（大写：XXXX元整），包含安保人员工资、社保、保险、劳保用品、乙方管理费等全部费用；

2.支付方式：甲方于每月XX日前，通过银行转账支付上月服务费，乙方需提供正规增值税发票；

3.费用调整：如需调整，需提前30天书面协商，达成一致后签订补充协议。

五、违约责任

1.甲方违约：逾期支付服务费，每逾期1日按应付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，甲方需承担暂停期间的损失；

2.乙方违约：

-未按服务标准提供服务（如脱岗、巡查频次不足），经甲方书面整改后仍不合格，甲方有权扣除当月服务费的10%-30%；

-连续3个月服务质量不合格，甲方有权解除协议，乙方需支付相当于3个月服务费的违约金；

-因乙方安保人员失职导致广场内发生安全事故（如人员受伤、设施损坏），乙方需承担全部赔偿责任；

3.无故解约：任何一方无故解除协议，需支付相当于3个月服务费的违约金。

六、争议解决

因本协议发生争议，双方协商解决；协商不成，提交协议签订地人民法院诉讼解决。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：XX社区居民委员会

法定代表人/授权代表（签字）：__________

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：X