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2026年学历类自考中国古代文学史（一）-管理学原理参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考中国古代文学史（一）-管理学原理参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在医疗机构的战略决策中，理性决策模型强调哪些核心步骤？

【选项】A.问题识别→方案生成→评估选择→实施反馈

B.方案生成→问题识别→评估选择→实施反馈

C.评估选择→方案生成→问题识别→实施反馈

D.实施反馈→评估选择→方案生成→问题识别

【参考答案】A

【详细解析】理性决策模型遵循经典管理流程：首先明确问题（问题识别），然后通过头脑风暴或文献调研生成备选方案，接着运用SWOT或成本效益分析评估方案优劣，最终选定最优方案并实施，通过PDCA循环进行反馈优化。选项A完整覆盖决策闭环，符合《管理学原理》教材中关于决策程序的经典论述。

【题干2】根据赫茨伯格双因素理论，下列哪项属于保健因素？

【选项】A.医护人员获得股权激励

B.医院提供带薪休假制度

C.病理科室设备更新至AI辅助诊断系统

D.科主任参与重大医疗事故听证会

【参考答案】B

【详细解析】保健因素（HygieneFactors）指影响工作满意度的外部条件，包括工资、工作条件、公司政策等。带薪休假制度属于劳动保护范畴，直接影响员工基本需求满足。激励因素（Motivators）如股权激励（A）、技术升级（C）和参与决策（D）则涉及成长性需求，与保健因素形成对比。此题需区分医疗管理中物质保障与精神激励的边界。

【题干3】矩阵式组织结构在医疗集团中的典型应用场景是？

【选项】A.市场部与研发部独立运作

B.同一科室同时向技术和临床双负责人汇报

C.按病种划分的跨院区协作小组

D.医保政策制定与临床科室完全分离

【参考答案】B

【详细解析】矩阵结构（MatrixStructure）通过双重领导实现资源整合，在医疗集团中表现为临床科室既接受本部门主任的垂直管理，又需向新技术应用委员会汇报。这种结构适用于处理跨科室的AI辅助诊断系统推广等复杂项目，能有效平衡专业自主性与集团战略目标。选项C的跨院区协作属于项目制团队，而非典型矩阵结构特征。

【题干4】某三甲医院推行OKR管理时，目标设定必须满足SMART原则中的？

【选项】A.定量可测且具有挑战性

B.与患者满意度直接相关

C.便于科室主任自主调整

D.与五年规划完全对齐

【参考答案】A

【详细解析】SMART原则要求目标（Specific具体、Measurable可测、Achievable可达、Relevant相关、Time-bound时限）。选项A的“定量可测且具有挑战性”完整涵盖Measurable和Achievable两个核心要素。医疗管理中OKR常用于DRG支付改革等量化目标，如将抗菌药物使用率从35%降至25%（定量）且确保医疗质量（挑战性）。选项B虽相关但非SMART原则强制要求。

【题干5】冲突管理中，当急诊科医生与行政人员就排班问题产生矛盾时，最适宜的解决策略是？

【选项】A.强硬立场坚持专业自主权

B.寻求双方共同利益点

C.提交院务委员会裁决

D.暂停当前工作等待上级指示

【参考答案】B

【详细解析】托马斯-基尔曼冲突模型中，协作策略（Collaborating）通过利益整合实现共赢。医疗冲突常涉及专业自主权（医生）与行政效率（管理层）的平衡。例如，通过数据论证急诊医生超负荷导致的误诊率上升（共同利益），可推动弹性排班制度。选项C虽合法但可能激化矛盾，选项A易引发职业倦怠。

【题干6】某医院推行“首诊负责制”时，以下哪项属于权变理论的应用？

【选项】A.所有科室强制执行统一流程

B.根据病种复杂度调整责任范围

C.设立跨科室应急响应小组

D.仅在胸痛中心实施

【参考答案】B

【详细解析】权变理论（ContingencyTheory）强调管理方式需匹配环境变量。病种复杂度（如神经外科vs骨科）直接影响首诊责任边界，需动态调整。选项B体现“根据环境调整策略”的核心思想，而选项A的“统一流程”违背权变原则。此题考察医疗管理中标准化与个性化平衡的难点。

【题干7】在医疗质量管控中，PDCA循环的关键控制点设置应遵循？

【选项】A.仅关注高风险手术环节

B.依据FMEA风险分析结果

C.由院长办公会直接指定

D.每月随机抽取10%病历复查

【参考答案】B

【详细解析】FMEA（失效模式与影响分析）通过风险矩阵量化评估环节风险等级，是PDCA循环中关键控制点（CCP）的核心工具。例如，通过FMEA发现急诊