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高速铁路客运规章题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.高速铁路车站发现旅客携带1.5L未开封白酒进站，正确的处理方式是

A.允许携带，无需登记

B.劝其托运，拒绝进站

C.限量放行，每人限带1瓶

D.没收并移交公安

答案：B

解析：《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》规定，酒精体积百分含量大于24%的白酒属于限量携带物品，但单瓶容积超过500mL时，须办理托运，不得随身携带。

2.列车运行中遇突发停电，车厢内应急照明电源持续供电时间应不少于

A.30min

B.45min

C.60min

D.90min

答案：D

解析：TB/T3411-2015《动车组应急照明技术条件》要求蓄电池组在满充状态下，应急照明持续供电≥90min。

3.持“铁路e卡通”二维码的旅客在闸机刷码失败，经查询为账户已挂失，车站应

A.发售免费出站票

B.按无票处理，补收票价并加收50%票款

C.按票价补收，不加收

D.引导旅客使用身份证检票出站

答案：B

解析：《铁路电子支付管理办法》第28条：挂失凭证视为无效，乘车区间按无票处理，并加收已乘区间应补票价50%票款。

4.列车长接到旅客突发心梗报告，需在区间临时停车，其审批主体为

A.列车长自行决定

B.司机决定并报告调度

C.客调所值班副主任

D.铁路公安局指挥中心

答案：C

解析：《高速铁路行车组织细则》第6.3.2条：旅客突发严重疾病需临时停车，由客调所值班副主任批准，调度所下达调度命令。

5.对重点旅客（轮椅旅客）的服务交接单保存期限为

A.30天

B.90天

C.180天

D.1年

答案：C

解析：《高铁客运站重点旅客服务管理办法》第19条：服务交接单、视频记录保存不少于180天，确保可追溯。

6.列车晚点30min以上，旅客要求退电子票，退票费率为

A.0%

B.5%

C.10%

D.20%

答案：A

解析：铁总运〔2021〕45号：因铁路责任晚点30min以上，旅客在票面乘车日期后30日内办理退票，免收退票费。

7.动车组列车广播音量在客室内的限值为

A.≤65dB(A)

B.≤70dB(A)

C.≤75dB(A)

D.≤80dB(A)

答案：B

解析：Q/CR568-2017《动车组旅客信息系统技术条件》规定，客室广播稳态声压级≤70dB(A)。

8.旅客持学生票乘车，但优惠资质核验失败，列车补票时应

A.补收全价与学生票价差，加收50%

B.补收全价与学生票价差，不加收

C.按无票处理

D.核收2元手续费后放行

答案：A

解析：《铁路旅客运输规程》第44条：不符合减价条件，补收票价差额，并加收应补票价50%票款。

9.高铁车站安检仪单次剂量监测结果≤

A.1μSv

B.5μSv

C.10μSv

D.25μSv

答案：B

解析：GB15208-2018《微剂量X射线安全检查设备》规定，单次剂量≤5μSv。

10.列车工作人员发现旅客在车厢内吸烟，取证完毕后，处罚决定机关为

A.列车长

B.乘警

C.车站派出所

D.客调所

答案：C

解析：《铁路安全管理条例》第77条：吸烟行政处罚由铁路公安机关决定，列车工作人员仅履行劝阻、取证、移交职责。

11.旅客携带的充电宝额定能量100Wh，标识清晰，可携带数量为

A.1块

B.2块

C.3块

D.禁止携带

答案：B

解析：铁总运〔2016〕199号：额定能量≤100Wh的充电宝，每人限带2块。

12.列车运行途中因线路故障预计晚点2h，列车长需向旅客通报的频次为

A.每10min一次

B.每20min一次

C.每30min一次

D.每60min一次

答案：C

解析：《高铁动车组列车晚点信息通报规定》第5条：预计晚点时间≥1h，每30min向旅客通报一次。

13.旅客使用“铁路畅行”常旅客积分兑换车票，积分不足时

A.允许现金补差

B.允许银行卡补差

C.不允许混合支付

D.可用电子券补差

答案：C

解析：铁总客〔2018〕102号：积分兑换须一次扣足，不支持混合支付。

14.高铁车站设置的无障碍电梯，其轿厢内盲文按钮高度距地面

A.0.8m–1.0m

B.1.0m–1.2m

C.1.2m–1.4m

D.1.4m–1.6m

答案：B

解析：GB50763-2012《无障碍设计规范》第3.7.3条：盲文按钮中心线距地1.0m–1.2m。

15.列车工作人员拾得现金5000元，编制客运记录后，保管期限届满无人认领，应

A.上缴国库

B.列车队收入

C.捐赠慈善

D.返还拾得人

答案：A

解析：《铁路遗失物品