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写字楼设备设施维修服务检查

检查

项目内容标准检查办法

内容

着工装，整洁干净。

佩戴工牌且佩戴在左

仪容

现场抽查3-5

胸前，不得歪斜。

仪表不烫发、染发，留怪异名工程人员仪

容仪表。

发型。

男员工不留胡须。

无客户对维修人员服

查看派工单及

务礼仪不满意的相关

相关投诉记录

服务记录。

礼仪没有与小区业主及客查看《业主/用

户发生口角和冲突的户投诉意见

相关记录表》

所辖区域客户公司名

、（一）称、单元号或办公职员

基础人员情

管理基本熟记小区各项收费标

情准：如管理费、水费、

电费、停车费、装修垃

圾清运费等。

现场抽取23

应知熟悉小区/大厦基本情

名工程人员进

应会：如小区楼栋数，小

行提问。

区/大厦出入口位置，

客服中心位置。

熟记小区常用电话号

码：如客服中心、监控

中心、销售热线等。

熟悉岗位职责及岗位

具体操作程序

岗位记录填写规范，字迹清现场抽取2-3

记录晰。名工程人员岗

填写记录填写完整，真实，位记录进