山西财经大学运营管理第1讲 运营管理概述.pptVIP

1、市场需求多样化产品更新换代速度加快产品寿命周期缩短2、科学技术飞速发展自动化技术、微电子技术、计算机技术、新材料技术等给企业提供越来越多生产新产品的技术,因此企业不断面临着生产技术的选择以及生产系统的重新设计、调整和组合.3、产品增值过程发生变化20世纪的产品增值过程增值比例整机的制造装配产品生命周期产品设计回收再造售后服务培训维修保养原材料零部件制造产品=原材料+制造资源（物质形态）资源消耗型4、竞争因素急剧变化

竞争因素与消费水平的关系

质量品种环保信誉交货期基于成本的竞争基于质量的竞争基于环保的竞争基于柔性的竞争基于时间的竞争基于服务的竞争价格居民消费水平低高因素竞争方式竞争方式的变化趋势5、绿色制造日益紧迫癌症是现代社会制造出来的疾病。据外电报道，有八成到九成的癌症是因为环境质量下降导致。凡是癌症高发的村庄，那里的生态环境必然遭受严重破坏，当地人要么饮用水质量得不到保证，要么呼吸的空气质量有问题……全国有70%的江河水系受到污染，40%基本丧失了使用功能，流经城市的河流95%以上受到严重污染；3亿农民喝不到干净水，4亿城市人呼吸不到新鲜空气；1/3的国土被酸雨覆盖，世界上污染最严重的20个城市中我国占了16个…这就是我们的环境现状.综合世界银行、中科院和环保总局的测算，我国每年因环境污染造成的损失约占GDP的10%左右。--------2007年03月瞭望新闻周刊)6、科学技术成为第一生产力60年代生产规模70年代生产成本80年代产品质量90年代响应速度资源经济21世纪技术创新知识经济7、经济全球化原材料供应全球化产品销售全球化人才流动全球化资本投资全球化技术开发全球化“创造资源、美誉全球；人单合一、速决速胜”。

三、运营管理行为准则********************运营管理山西财经大学工商管理学院第一讲运营管理概论参考书1.采购与供应管理赵树峰译机械工业出版社2.战略运营管理任建标著清华大学出版社3.生产与运作管理刘丽文著清华大学出版社4.生产运营与供应链管理丁立言译清华大学出版社5.运营管理任建标译机械工业出版社6.运作管理韩伯棠译北京大学出版社7.供应链设计与管理季建华译中国财政经济出版社8.企业运作管理张淑君林光编清华大学出版社9供应链管理马士华林勇编著高等教育出版社一、运营管理的基本概念运营管理（OperationsManagement）运营管理（OperationsManagement）相近的概念有生产管理、作业管理、运作管理等，它们的名称之所以不同，实际上是反映了这一学科的发展过程：生产管理（ProductionManagement）的主体一般是指产业革命以来的工业企业管理，制造业是其中的典型代表；生产与运作管理（ProductionandOperationsManagement）表明学科重心从第二产业向第三产业的过渡；运作／运营管理（OperationsManagement）则主要面对的是服务性企业或行业，强调以经营为中心。简单地说，生产／运作／运营管理都是对投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程管理。1、生产生产就是有形物质的“投入→变换→产出”过程。2、运作（运营）把有形产品的生产过程和无形产品服务的提供过程，都看作是一种“投入→变换→产出”的过程，这种扩大了的生产概念在西方管理界被称为“运作”或“运营”。即投入一定的资源，经过一系列或多种形式的变换，使其增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。3、运营管理运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生