山西财经大学运营管理第4讲 作业现场精细化管理.pptVIP

**********第四讲作业现场精细化管理

一、现场精细化管理的基本知识精细化管理就是一种追求在做正确事的前提下正确做事的科学管理方法;他要求企业运营管理要重过程、重细节，将具体、明确的量化标准渗透到管理的各个环节，从而提高效率,实现利润最大化。精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化、一种先进的管理模式增值就是按照做正确事、正确做事的理念，对作业现场的人、机、料、法、环、信等要素进行合理有效的计划、控制，追求“精、准、细、严”，实现高效、均衡运营，从而提高效率,实现利润最大化的一系列活动。1、现场精细化管理含义1）、精；去粗、精良；实现最优化。2）、准；标准、准确；实现标准化。3）、细；详细、细致；4）、严；严格、认真；实现零差错2、现场精细化管理的要求3、精细化管理的三大支柱专业化、做精的前提；数据化、精细的关键；人本化、精细的保证。企业生存压力日趋增大竞争的持续性客户的挑剔性赢利水平的低趋势4、现场精细化管理的必要性高度专业化、流程化，使人人、事事都重要

供应商客户采购运输物料准备生产制造分销二、现场精细化管理的基本理念（一）“细节决定成败”

现代西方人也重视细节细节是一种能影响全局的细微的易被忽略的物件或行为。我国古人非常重视细节“夫祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。”“不虑于微，终成大患；不防于小，终亏大德”“1%的失误就是100%的失败”“事故背后有征兆，征兆背后有苗头，而魔鬼就潜伏在细节里。”2003年2月1日，载有七名宇航员的美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后，返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁。飞机上的七名宇航员全部遇难，全世界一片震惊。事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是“哥伦比亚”号表面覆盖着２万余块隔热瓦中的一块脱落所致。上海地铁一号线和二号线

三级台阶的作用：一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用同一色的瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全,成本增加。

转弯的作用：地铁一号线的每一个出口都会转一个弯，不会直接通到室外，而二号线没有注意到这一点。这一个转弯大大减少了地铁站台和外部的热量交换，从而减轻了空调的压力，使一号线的电费大大小于二号线。（二）“细节不仅体现一个人对工作的态度，也体现一个公司的管理水平，”（三）第一次就把事情做对

“破窗理论”认为如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时修理，这一环境具有强烈的暗示和诱导性，纵容别人去打烂更多的窗户玻璃。?

这一理论的根源在于要掌握“源头”，控制“第一”，即第一块“被打破的玻璃”要及时得到修复，第一个“打破窗户”的人要得到应有的惩罚，否则“玻璃”会接二连三地被打破，事态会越来越难被控制。“星星之火，可以燎原”?“第一次就把事情做对”

一次做对，就是要按照用户的要求，提高企业产品的价值，不断提高用户的满意度。一次做对，就是要严格遵守工作准则和标准，提高工作效率和安全性，实现工作质量零差错。一次做对，就是要求管理者一旦发现问题立即处理，绝不拖延，避免问题扩大或趋向严重。“星星之火，可以燎原”（四）“稳中求快、细中求质”有个人发现，已裂开一条缝的茧中，蝴蝶正在痛苦地挣扎，他于心不忍，便拿起剪刀把茧剪开，帮助蝴蝶脱茧而出。可是，这只蝴蝶却因身体臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久便死去了。你有何感悟？王家岭煤矿透水事故救援现场（2010年3月28日）矿难原因调查：赶工期、抢进度为首要原因“三不放过”原则问题原因问题责任人改进措施不放过三、现场精细化管理原则与方法**********