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2025年药店员工招工试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药品的储存环境应该保持干燥，以下哪种温度最适宜药品储存？()

A.0-5℃

B.5-15℃

C.15-25℃

D.25-35℃

2.以下哪项不是药店员工的职责？()

A.为顾客提供药品咨询服务

B.负责药品的采购与配送

C.维护店内的卫生与秩序

D.协助顾客办理医保报销

3.药店在处理顾客投诉时，以下哪种态度最恰当？()

A.冷静处理，耐心听取顾客意见

B.忽视顾客投诉，不予理会

C.与顾客争吵，争执不休

D.拒绝顾客提出的要求

4.以下哪种药品需要冷藏储存？()

A.感冒药

B.青霉素

C.退烧药

D.消炎药

5.药店员工在销售处方药时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接向顾客推荐处方药

B.忽略顾客是否有处方

C.要求顾客出示处方

D.向顾客隐瞒药品成分

6.以下哪种情况不属于药品不良反应？()

A.服用药物后出现头晕

B.服用药物后皮肤出现过敏反应

C.服用药物后体重增加

D.服用药物后食欲不振

7.药店在经营过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.诚信经营，明码标价

B.未经批准销售处方药

C.主动提供药品使用指导

D.遵守药品储存规定

8.以下哪种药品需要特殊保管？()

A.非处方药

B.处方药

C.抗生素

D.麻醉药品

9.药店员工在接待顾客时，以下哪种语言表达最得体？()

A.你买什么药？

B.您好，需要帮忙吗？

C.别烦我，自己看！

D.快点，后面还有人！

10.以下哪种药品不宜与饮酒同时使用？()

A.感冒药

B.退烧药

C.降压药

D.止痛药

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是药店员工在接待顾客时需要遵循的服务规范？()

A.热情主动，耐心解答

B.严格遵守药品法规

C.保护顾客隐私

D.推销产品，诱导消费

12.以下哪些是药品储存的基本要求？()

A.避光

B.防潮

C.防热

D.防虫蛀

13.以下哪些属于药品不良反应的表现？()

A.皮肤过敏反应

B.肝肾功能损害

C.胃肠道不适

D.感染症状

14.以下哪些情况可能影响药品的质量？()

A.药品储存环境不适宜

B.药品过期

C.药品受到污染

D.药品标签信息不准确

15.以下哪些是药店员工在处理顾客投诉时应采取的措施？()

A.保持冷静，认真倾听

B.及时记录顾客投诉内容

C.诚恳道歉，承担责任

D.采取有效措施解决问题

三、填空题(共5题)

16.药店员工在为顾客提供用药指导时，应告知顾客药品的正确服用方法，以下不属于正确服用方法的是______。

17.药品的有效期是指药品在______条件下，能够保持其预期质量和疗效的时间。

18.在处理顾客投诉时，药店员工应首先______，以了解顾客的具体诉求。

19.药品不良反应监测报告的目的是为了______，确保公众用药安全。

20.药店员工在销售处方药时，若顾客未提供处方，应______，不得擅自销售。

四、判断题(共5题)

21.药店员工可以自行决定向顾客推荐处方药。()

A.正确B.错误

22.药品的储存环境可以随意更改，不影响药品质量。()

A.正确B.错误

23.药店员工在处理顾客投诉时，可以拒绝顾客的要求。()

A.正确B.错误

24.药品不良反应是指在正常剂量下出现的与用药目的无关的反应。()

A.正确B.错误

25.药店员工在销售非处方药时，无需告知顾客药品的禁忌症。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药店员工在接待顾客时应遵循的基本服务规范。

27.如何判断药品是否过期？

28.在处理顾客投诉时，药店员工可能遇到哪些常见问题？应如何应对？

29.请说明药店员工在销售处方药时应如何操作？

30.药品不良反应监测的重要性是什么？

2025年药店员工招工试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】药品的最佳储存温度一般在15-25℃之间，过高或过低的温度都可能导致药品变质。

2.【答案】B

【解析】药品的采购与配送通常由药品供应商负责，不是药店员工的职责。

3.【答案】A

【解析】药店员工应保持