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健身教练会员增肌与瘦身效果达成率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

会员增肌效果达成率

会员平均增肌量达标率

40%

80%

按实际增肌量与目标增肌量的比例计算达成率，比例越高得分越高。

高增肌会员占比

60%

增肌量超过目标增肌量20%的会员数量占总增肌会员比例，比例越高得分越高。

增肌会员满意度

85%

通过会员满意度调查问卷计算平均分，分数越高得分越高。

增肌计划完成率

90%

完成预定增肌计划会员数量占总增肌会员比例，比例越高得分越高。

增肌周期达成率

95%

在预定周期内完成增肌目标的会员数量占总增肌会员比例，比例越高得分越高。

会员瘦身效果达成率

会员平均减脂量达标率

35%

75%

按实际减脂量与目标减脂量的比例计算达成率，比例越高得分越高。

高减脂会员占比

55%

减脂量超过目标减脂量15%的会员数量占总减脂会员比例，比例越高得分越高。

瘦身会员满意度

88%

通过会员满意度调查问卷计算平均分，分数越高得分越高。

瘦身计划完成率

92%

完成预定瘦身计划会员数量占总瘦身会员比例，比例越高得分越高。

瘦身周期达成率

97%

在预定周期内完成瘦身目标的会员数量占总瘦身会员比例，比例越高得分越高。

会员留存与推荐率

增肌会员留存率

15%

70%

增肌会员续费或继续签约的比例，比例越高得分越高。

瘦身会员留存率

68%

瘦身会员续费或继续签约的比例，比例越高得分越高。

会员推荐率

50%

通过老会员推荐新会员的数量占总会员比例，比例越高得分越高。

会员续费率

65%

会员续费数量占总会员比例，比例越高得分越高。

会员流失率控制

低于15%

会员流失数量占总会员比例，比例越低得分越高。

专业能力与客户服务

个性化训练计划制定质量

10%

90%

根据会员情况制定的训练计划符合专业标准且符合会员需求的评分，分数越高得分越高。

客户沟通与辅导频率

每周至少3次

每周与会员沟通或提供辅导的次数，次数越多得分越高。

客户投诉处理满意度

95%

处理客户投诉后的满意度评分，分数越高得分越高。

专业知识更新与分享

每年至少完成2次专业培训

完成专业培训或分享的数量，数量越多得分越高。

团队协作与支持

85%

在团队中提供支持或协作的评分，分数越高得分越高。

本考核表用于评估健身教练在会员增肌与瘦身效果达成方面的绩效表现。请根据教练在各个维度的实际表现，结合各项指标的评分标准进行评分。权重分配如下：会员增肌效果达成率40%，会员瘦身效果达成率35%，会员留存与推荐率15%，专业能力与客户服务10%。最终得分为各维度得分乘以权重后的加总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见