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小微企业运营优化信息咨询合同

甲方（委托方）：[甲方全称]

统一社会信用代码：[甲方代码]

地址：[甲方地址]

法定代表人：[甲方法定代表人]

乙方（受托方）：[乙方全称]

统一社会信用代码：[乙方代码]

地址：[乙方地址]

法定代表人：[乙方法定代表人]

鉴于甲方系依法设立的小微企业，拟通过运营优化提升经营效率与盈利能力；乙方系具备小微企业运营咨询服务能力的机构，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

乙方为甲方提供小微企业运营优化信息咨询服务，具体模块及工作内容如下：

1.组织架构与流程优化：

-调研：梳理甲方现有组织架构、岗位职责、核心业务流程（采购、生产/服务、销售、财务）；

-分析：识别架构冗余、流程瓶颈、职责交叉等问题；

-输出：《组织架构优化建议方案》《核心业务流程再造方案》（含流程图、责任分工、实施步骤）。

2.成本管控咨询：

-调研：分析甲方成本构成（固定/变动/隐性成本）、管控现状；

-分析：识别库存积压、人力冗余、无效营销等浪费点；

-输出：《成本管控优化方案》（含核算标准、管控措施、预期降本目标）。

3.营销与客户管理优化：

-调研：梳理现有营销渠道（线上/线下）、客户画像、获客成本；

-分析：评估渠道有效性、客户流失原因；

-输出：《营销渠道优化方案》《客户分层管理建议》（含获客策略、留存措施）。

4.数字化转型建议：

-调研：评估甲方现有数字化工具（财务软件、CRM等）应用情况；

-分析：识别数字化gaps；

-输出：《小微企业数字化转型入门建议》（含工具选型、实施优先级）。

5.落地辅导：针对上述方案提供[60]天辅导（每月≥2次现场，远程工作时间内随时答疑）。

第二条服务期限

1.服务期限自[YYYY年MM月DD日]起至[YYYY年MM月DD日]止，共计[XX]天；

2.阶段节点：

-调研期：[YYYY年MM月DD日]-[YYYY年MM月DD日]（30天）；

-方案设计期：[YYYY年MM月DD日]-[YYYY年MM月DD日]（45天）；

-落地辅导期：[YYYY年MM月DD日]-[YYYY年MM月DD日]（60天）；

3.辅导期延长需另行签订补充协议，费用另行约定。

第三条服务费用与支付

1.总费用：人民币[XXXXX]元（大写：[人民币XXXX元整]），含顾问费、调研费、方案编制费、辅导费；乙方现场差旅（交通、住宿）凭票由甲方实报实销；

2.支付方式（对公账户支付，不得向私人账户转账）：

-第一期：合同签订后5个工作日内，支付30%（[XXXX]元）；

-第二期：调研成果验收合格后5个工作日内，支付30%（[XXXX]元）；

-第三期：方案成果验收合格后5个工作日内，支付30%（[XXXX]元）；

-第四期：辅导结束验收合格后5个工作日内，支付10%（[XXXX]元）；

3.发票：乙方每次收款后7个工作日内，开具等额合法增值税发票（项目：咨询服务费）。

第四条双方权利与义务

甲方权利

-要求乙方按时交付符合要求的成果；

-对成果提出合理修改意见；

-追究乙方违约责任；

-免费使用咨询成果（仅限本企业内部，不得转让/授权第三方）。

甲方义务

-提供真实、完整的运营资料（财务报表、架构图、业务数据等）；

-配合调研（安排访谈人员、开放数据权限）；

-按约定支付费用；

-7/10/7个工作日内验收调研/方案/辅导成果，逾期视为合格；

-不得泄露乙方方案核心内容。

乙方权利

-按约定收取费用；

-要求甲方提供配合与资料；

-甲方原因导致延迟的，顺延服务期限。

乙方义务

-指派≥2名3年以上小微企业咨询经验的顾问（变更需提前3个工作日书面通知甲方并获同意）；

-按时交付成果，确保合法合规、符合小微企业实际；

-不得虚假承诺预期效果；

-辅导期内解决方案实施问题；

-对甲方资料/数据/方案严格保密；

-验收不合格的，5个工作日内免费修改至合格。

第五条成果验收

1.验收标准：

-调研成果：含现状分析、问题清单、数据支撑（甲方资料真实前提下）；

-方案成果：具备可操作性（步骤、分工、预期效果），符合小微企业特点；

-辅导成果：验证≥2项优化指标（如成本降≥5%、效率提≥10%，以甲方真实数据为依据）；

2.验收流程：乙方提交《验收申请单》→甲方在约定时间内验收→合格则签《确认单》，不合格则书面说明问题（乙方按要求修改）。

第六条违约责任

1.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额0.5‰支付违约金；逾期≥15日，乙方有权暂停服务；逾期≥30日，乙方有权解除合同并按实际工作量收费；

2.乙方逾期交付：每逾期1日，按总费用0.5‰支付违约金；逾期≥15日，减免逾期费用；逾期≥30日，甲方有权解除合同，乙方退还全部已收款并支付总费用10%违约金；

3.乙方泄露甲方商业秘密：支付总费用20%违约金