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2026年服务机器人公司供应链协同管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为构建公司服务机器人全链条供应链协同体系，打通研发、采购、生产、物流、仓储、售后、供应商等各环节信息壁垒，提升供应链响应速度与资源利用效率，降低供应链整体运营成本，保障服务机器人研发量产、交付履约、售后维保的稳定性，结合《中华人民共和国民法典》《供应链管理规范》及公司采购管理、生产管理、供应商管理相关规定，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司服务机器人供应链协同的全流程管理，覆盖采购部、研发部、生产部、物流部、仓储部、售后部、供应商管理部、财务部等所有参与供应链协同的部门及外部合作供应商，包含核心部件供应协同、研发-生产物料适配协同、成品仓储-物流配送协同、售后维保配件供应协同等所有协同场景，涉及协同计划制定、信息共享、流程对接、异常协同处置等全环节。

第三条核心管理原则

全链协同原则：打破部门、企业间信息孤岛，实现研发需求、采购计划、生产排程、物流配送、售后需求的全链条信息互通、资源共享；

需求导向原则：以市场订单、研发计划、售后需求为核心，反向驱动供应链各环节协同调整，确保供应链资源匹配实际业务需求；

高效响应原则：建立供应链协同快速响应机制，针对研发物料变更、生产计划调整、应急补货等场景，24小时内完成协同方案制定；

风险共担原则：与核心供应商明确协同风险分担机制，针对供应延迟、物料质量波动、物流中断等风险，按约定比例承担损失；

合规协同原则：供应链协同过程需符合法律法规及公司合规要求，数据共享、合同签订、费用结算等环节均需留存完整合规记录。

第四条职责分工

供应链协同管理部（牵头部门）：负责供应链协同体系搭建、协同计划制定、跨部门/跨企业协同协调，定期召开协同例会，跟踪协同落地效果；

研发部：负责向采购部、供应商同步研发物料技术要求、物料变更计划，参与核心供应商技术协同，确保供应物料适配研发需求；

采购部：负责与供应商对接物料供应计划，将生产/研发需求转化为采购订单，同步供应进度至生产部、仓储部；

生产部：负责向采购部、物流部同步生产排程计划、物料消耗进度，反馈生产环节物料适配异常，提出协同调整建议；

物流部：负责向仓储部、供应商同步物流配送计划，反馈物流时效异常，协同仓储部完成成品/物料出入库衔接；

仓储部：负责实时共享物料/成品库存数据，向采购部、生产部预警库存不足/积压风险，协同完成库存调配；

售后部：负责向采购部、仓储部同步售后维保配件需求，反馈配件供应时效问题，协同制定配件应急供应方案；

核心供应商：按约定共享产能、库存、生产计划等数据，响应公司协同调整要求，及时反馈供应异常并提出解决方案。

第二章供应链协同体系搭建

第五条协同组织架构

成立供应链协同管理小组：由公司管理层牵头，采购、研发、生产、物流、售后等部门负责人及核心供应商代表组成，每月召开1次协同战略例会，统筹供应链协同方向；

设立专职协同岗：各核心部门设置1名供应链协同专员，负责日常协同对接、信息传递、异常反馈，确保协同指令快速落地；

建立供应商协同对接机制：核心供应商需指定专属协同对接人，与公司采购部协同专员一对一对接，确保信息传递无偏差。

第六条协同信息体系

搭建统一协同信息平台：整合研发需求、采购计划、生产排程、库存数据、物流信息、售后需求等数据，实现各部门/供应商权限内数据共享；

明确信息共享标准：制定统一的物料编码、库存计量单位、进度反馈模板，确保各环节信息表述一致，避免沟通偏差；

信息更新时效要求：库存数据实时更新，生产计划/采购计划变更后2小时内同步至协同平台，供应异常发现后1小时内同步至相关方。

第七条协同流程规范

制定各场景协同流程：针对研发-供应协同、生产-物流协同、售后-库存协同等场景，明确协同触发条件、对接节点、反馈时效、异常处置流程；

简化跨部门协同审批：常规协同事项由各部门协同专员直接对接确认，无需多级审批；重大协同调整（如核心物料供应计划变更）仅需部门负责人审核。

第三章各环节供应链协同流程

第八条研发-供应协同流程

需求同步：研发部在新品研发立项后，立即向采购部、核心供应商同步物料技术要求、物料清单（BOM）、研发测试物料需求计划；

技术验证：采购部协同研发部、供应商开展物料技术验证，供应商按要求提供样品，研发部10个工作日内完成验证并反馈结果；

变更协同：研发部若需调整物料技术参数，需提前15个工作日同步至采购部、供应商，共同评估变更对供应的影响，制定过渡供应方案；

异常处置：若供应商反馈物料技术要求无法满足，采购部需2个工作日内组织研发部、供应商召开协同会议，协商替代物料或技术调整方案。

第九条生产-供应协同流程

计划同步：生产部每月5日前向采购部同步下月生产排程计划，每周更新周度物料消耗预估，采购部据此调整