质量体系策划详解.docxVIP

现针对《产品实现的策划》有关要求，组织如何策划到位，审核员在审核时如何审核到位，提出如下参考意见。

一、质量策划

1、什么是质量策划

要想准确理解《产品实现的策划》，首先必须讨论什么是《质量策划》。在GB/T19000-2000《基础和术语》标准中，将《质量策划》定义为：“质量管理的一部分，致力于制订质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。由此可见，《质量策划》包括对两部分内容的策划：一是先策划和制订质量目标；二是通过策划，安排过程，明确各过程的相互关系，并配备必要的资源等，用以实现质量目标。质量策划是一个构思和决策的过程，是一种活动。

2、质量管理体系策划

组织为满足顾客的需求和期望，拟定的质量目标可以是质量管理体系的目标。为了实现这些质量管理体系目标，组织通过策划，安排机构设置，分配职责，识别和确定所需过程，并配备必要的资源等。这样一个构思和决策的过程，则是质量管理体系的策划。策划的输出可以用来指导建立组织的质量管理体系，编制《质量手册》、《程序文件》以及相关的质量管理体系文件，建立组织的质量管理体系。并通过已建立的质量管理体系的运作，来实现已定的质量管理体系目标。

3、设计和开发策划

组织针对某一具体产品的设计开发要求确定的质量目标，安排设计开发的有关阶段和步骤，明确设计有关人员的职责及设计过程中各个不同小组之间的接口，以实现设计和开发的目标，这样一个构思