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房地产项目销售员成交效率及客户服务能力绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

成交业绩

月度成交量

40%

5套

每完成1套，得20分，最高100分

成交金额达成率

100%

按实际成交金额与目标金额的比例计分，每低5%，扣10分，最低0分

重点房源成交率

30%

成交的房源中，重点房源占比每高5%，加10分，最高50分

客户复购率

15%

成交客户中复购的占比每高3%，加5分，最高25分

平均成交周期

30天

周期每短1天，加2分，最长周期不得分，最高40分

客户开发与维护

新增有效客户数

25%

20人

每开发1位有效客户，得10分，最高100分

客户跟进率

80%

跟进的客户中，最终成交的占比每高5%，加5分，最高50分

客户满意度

95%

客户满意度调查得分每高1%，加2分，最高100分

客户流失率

10%

流失的客户占比每低2%，加5分，最低0%，最高50分

老客户推荐率

20%

通过老客户推荐成交的占比每高5%，加5分，最高50分

市场分