高级《系统分析师》需求工程案例分析真题汇编与备考指南（2025年）.pdfVIP

高级《系统分析师》需求工程案例分析真题

汇编与备考指南（2025年）

一、系统需求分析（每小题3分，共15分）

1.1阅读以下关于系统需求分析的案例，回答问题：

案例：某公司希望开发一套客户关系管理系统（CRM），以提高客户服务质量

和销售效率。公司要求系统能够实现客户信息的录入、查询、修改和删除，销售人

员的业绩统计，以及客户回访和投诉管理等功能。

问题1：系统需求分析的主要目的是什么？

A.确定系统功能和性能

B.确定系统开发预算

C.确定系统开发时间

D.确定系统开发团队

问题2：在系统需求分析阶段，通常需要完成以下哪些工作？

A.需求收集

B.需求分析

C.需求评审

D.需求管理

问题3：以下哪种需求属于功能性需求？

A.用户界面友好

B.系统稳定性

C.系统安全性

D.系统易用性

问题4：以下哪种需求属于非功能性需求？

A.系统响应时间

B.系统存储容量

C.系统并发用户数

D.系统易维护性

问题5：以下哪种方法适用于系统需求分析阶段的用户需求收集？