2026年浙江省中等职业学校职业能力大赛（学生技术技能类）“汽车维修”项目赛项规程.docVIP

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2026年浙江省中等职业学校职业能力大赛

（学生技术技能类）“汽车维修”项目赛项规程

一、赛项信息

赛项名称：汽车维修

赛道归属：汽车制造与维修赛道

二、比赛目的

为深入贯彻党的二十大精神，落实国家“十四五”规划关于加快建设交通强国、推动汽车等消费品由购买管理向使用管理转变的战略部署，服务浙江省汽车维修产业向高端化、绿色化、智能化转型升级需求，特举办本赛项。本赛项立足中等职业学校汽车运用与维修专业人才培养定位，参照全国职业院校技能大赛及交通运输行业汽车维修服务相关竞赛标准，对接世界职业院校技能大赛，以汽车维修企业典型工作场景为背景，选取汽车服务接待、汽车维护、汽车底盘拆装与检修、汽车简单故障诊断等岗位中作业量最大、覆盖度最广的核心作业项目作为竞赛内容，充分衔接专业教学标准与行业职业技能规范。通过竞赛检验育人质量、展示学生综合职业能力，以赛促教促学促改，引领专业建设与教学创新，弘扬工匠精神，提升学生岗位适应力与就业竞争力，为浙江省汽车维修产业高质量发展输送高素质技术技能人才。

三、比赛内容

本赛项设置汽车服务接待作业、汽车维护与底盘拆装检修两个独立模块，总比赛时长为110分钟。各参赛团队须在规定时间内完成全部模块任务。

1.汽车服务接待作业模块

本模块对标汽车售后服务企业服务顾问岗位能力要求，选取汽车维修中的维保服务典型工作任务作为比赛内容。选手需根据岗位职责与任务要求，完成预约跟进、礼迎客户、环车检查、车辆问诊（简单故障诊断）、需求分析、增项推荐、维保确认、维保跟踪、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送客户及客户回访等作业环节。

本模块重点考察选手车辆问诊、需求分析、解决方案推荐等核心技能及拓展能力，涵盖安全规范与7S管理、职业态度、专业操作能力、工具设备使用能力、资料信息查询能力、数据分析判断能力、表单填写与报告撰写能力，以及团队协作、临场应变、沟通表达等综合素养。

2.汽车维护与底盘拆装检修模块

本模块对标汽车售后服务企业维修工岗位能力要求，围绕汽车维护与底盘拆装检修设置两项任务。任务一：完成汽车定期维护作业，处理作业过程中出现的简单电器故障；同时对底盘悬架、转向、制动等机构系统进行检查，准确判断并正确处理简单故障。任务二：围绕任务一的作业过程进行现场讲解，重点阐述维护与检修作业流程、核心技能要点，并简要介绍实践应用成果及创新亮点。

本模块重点考察选手车辆维护、底盘拆装与故障检修的核心技能及相关拓展能力，同时考核安全规范与7S管理、职业态度、专业操作能力、工具设备使用能力、资料信息查询能力、数据分析判断能力、团队协作、应变能力及语言表达能力等。

各模块的主要内容、比赛时长及分值配比如表1所示。

表1比赛内容、时长、分值配比表

模块

主要内容

比赛

时长

分值占比

模块一

汽车服务

接待作业

1.预约跟进

选手担任服务顾问，查看当天预约信息，致电客户进行到店时间确认。

2.礼迎客户

选手准备相关工具，热情接待到店客户。

3.环车检查

选手向客户索要车辆行驶证并引导客户一起进行环车检查、六件套铺设、车辆情况记录等。

4.车辆问诊

选手询问客户车辆使用状况及存在问题，进行5W2H车辆问诊，涉及汽车发动机无法启动或运行不良故障、汽车车身电气系统故障（照明系统、信号系统、仪表与显示系统、雨刮系统、电动车窗、中控门锁、空调系统，比赛时选取2个系统），诊断并记录故障。

5.需求分析

选手询问客户车辆保养后的用车情况，做好记录。

6.增项推荐

选手根据车辆本身缺陷问题为客户推荐增项服务（维保项目、精品或精品套餐）。

7.维保确认

选手与客户确认维保具体项目、增项项目、总计预估价格，预估完成时间。

8.维保跟踪

选手记录维保信息，与客户确认服务后跟踪车辆维保状态，再次告知客户车辆维保完成时间。

9.交车准备

选手对竣工车辆质检，并准备好相关表单、车钥匙及行驶证等。

10.车辆验收

选手邀请客户查看竣工车辆，展示车辆保养成果。

11.核单结账

选手向客户说明收费情况，并消除客户价格疑虑后引导客户至收银结账。

12.礼送客户

选手提醒下次保养时间，征求并确认回访时间，规范礼貌送别客户。

13.客户回访

电话回访客户车辆保养情况并解决客户疑虑。

50

分钟

30%

模块二

汽车维护与底盘拆装检修（任务一）

1.作业前预检

完成预检工作（车辆安全防护、电池电压及液位检查等），并准确判断和正确处理故障点。

2.车辆基本检查

完成灯光信号系统检查工作（示宽灯、前照灯、雾灯、转向信号灯、危险警告灯、车内照明灯、仪表灯等），并准确判断和正确处理故障点；

完成风窗洗涤系统检修作业（雨刮各档位检查、喷射位置检查、雨刮刮拭情况检查等），并准确判断和正确处理故障点；

完成制动系统检修作业（驻车制动检查、制动踏板行程检查、制动助力