金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》.docx

金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)》

为规范金融机构个人消费类贷款（以下简称消费贷款）催收行为，保护借款人及相关方合法权益，防范操作风险与声誉风险，促进消费贷款业务健康可持续发展，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国商业银行法》《个人信息保护法》等法律法规，以及金融监管部门关于规范信贷业务的相关要求，结合行业实践，制定本指引。

第一章总则

第一条适用范围

本指引适用于在中华人民共和国境内依法设立的银行业金融机构、消费金融公司等开展的个人消费类贷款催收活动，包括自营贷款及受托管理的合作机构贷款的催收工作。本指引所称催收，指贷款到期（含分期到期）后，借款人未按合