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法院院长公开接待日制度(试行)

为深入贯彻落实习近平法治思想，坚持以人民为中心的发展思想，进一步密切法院与人民群众的联系，畅通群众诉求表达渠道，及时解决涉诉群众合理合法诉求，提升司法公信力和群众满意度，结合本院工作实际，制定本制度。

第一章总则

第一条制度定位

院长公开接待日制度是本院践行司法为民宗旨的重要载体，是院领导直接倾听群众心声、推动矛盾纠纷实质性化解、加强审判执行工作监督的常态化工作机制。通过院领导亲自接待、亲自协调、亲自督办，实现“接访一件、化解一片、规范一类”的工作目标，切实增强人民群众对司法工作的获得感和信任感。

第二条适用范围

本制度适用于本院院长、副院长（以下简称“接访领导”）定期接待来访群众的工作。接待对象为与本院审判执行工作相关的当事人、诉讼参与人及其他有合理诉求的公民、法人或非法人组织（以下简称“来访人”）。接待事项包括：

（一）对本院正在审理或执行的案件提出咨询、质疑或申请监督的；

（二）对已生效法律文书不服，提出申诉或申请再审的；

（三）反映审判执行工作中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题的；

（四）对法院队伍建设、司法作风、诉讼服务等工作提出意见建议的；

（五）其他需要向院领导反映的涉诉涉法问题。

第三条基本原则

（一）依法依规原则。严格遵守法律法规和司法解释，按照法定程序处理群众诉求，既维护当事人合法权益，又坚守法律底线，杜绝“以访压法”“以闹促判”等不当行为。

（二）问题导向原则。聚焦来访人核心诉求，深入剖析问题根源，能当场解决的当场解决，需协调处理的明确责任主体和办理时限，避免“只接不办”“一转了之”。

（三）便民高效原则。优化接待流程，简化来访手续，为来访人提供便捷的预约、登记、接访服务；对接访中发现的共性问题，及时完善制度机制，提升整体工作质效。

（四）闭环管理原则。建立“接待—交办—督办—反馈—归档”全流程跟踪机制，确保每件诉求有记录、有处理、有结果、有反馈，形成工作闭环。

第二章组织实施

第四条责任主体

院长公开接待日工作由院办公室统筹协调，诉讼服务中心（信访办公室）具体承办，各业务庭室、综合部门协同配合。

（一）院办公室负责制定年度接待计划，协调接访领导时间安排，督促检查工作落实情况；

（二）诉讼服务中心（信访办公室）负责来访登记、材料初审、预约受理、现场组织及跟踪督办；

（三）各业务庭室负责对接访中涉及本部门的案件或事项进行调查核实、提出处理意见，并按要求反馈结果；

（四）审判管理办公室负责对接访中反映的审判执行质效问题进行分析研判，推动源头治理。

第五条时间与地点

（一）接访时间：原则上每月第二周、第四周的周五上午（9:00-11:30）为院长公开接待日；遇法定节假日或接访领导公务冲突时，由院办公室提前3个工作日在本院诉讼服务中心、官方网站及微信公众号公告调整后的时间。

（二）接访地点：本院诉讼服务中心“院长接待室”（地址：本院大楼一层东侧，设置明显标识）。接待室配备录音录像设备、便民桌椅、饮用水等设施，确保接访环境安全、安静、有序。

第六条预约与登记

（一）预约方式：来访人可通过以下途径提前预约登记（预约时间为接待日前3个工作日至前1个工作日）：

1.现场预约：到诉讼服务中心导诉台填写《院长接待日预约登记表》；

2.电话预约：拨打诉讼服务热线（号码：XXX-XXXXXXXX），由工作人员记录信息并确认；

3.网络预约：通过本院官方网站“院长接待”专栏或微信公众号“诉讼服务”模块提交预约申请（需上传身份证明、相关法律文书等材料扫描件）。

（二）登记审核：诉讼服务中心（信访办公室）在接待日前1个工作日完成预约信息审核，重点核查来访人身份真实性、诉求关联性及材料完整性。对符合条件的，确认预约并告知接访时间、地点及需携带的材料；对不符合条件（如诉求与本院无关、已通过法定程序处理终结等）的，做好解释说明。

（三）现场登记：未提前预约但确需当日反映紧急诉求的来访人，可在接待日当天8:30-9:00到诉讼服务中心导诉台登记，经审核符合条件的，纳入当日接访安排（限5人以内，优先保障预约来访人）。

第三章接访流程与处理

第七条接访准备

（一）材料整理：诉讼服务中心（信访办公室）在接待日前1个工作日，将预约来访人的基本信息、诉求内容、涉及案件的审理执行情况及相关法律文书等材料整理成册，提前送达接访领导及相关业务庭室。

（二）人员保障：接访当日，安排1名法官助理（或书记员）负责记录接访内容，1名法警维持现场秩序，相关业务庭室安排1名负责人到场备询（涉及重大复杂案件时，可要求承办法官到场说明情况）。

第八条接访实施

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