TGDHR-老年旅游服务规范.pdfVIP

ICS03.200

CCSA12

T/TSAGD

团体标准

T/TSAGD3—2025

老年旅游服务规范

Specificationsforelderlytourismservices

2025-07-18发布2025-07-18实施

广东省旅行社行业协会发布

T/TSAGD3—2025

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5承办机构要求2

6产品设计要求3

7服务提供要求4

8安全保障要求7

9服务评价与改进8

附录A（资料性）各类旅游产品设计特别要求9

附录B（资料性）游客安全信息卡10

附录C（资料性）讲解内容要求11

参考文献12

I

T/TSAGD3—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由广东省旅行社行业协会提出并组织实施。

本文件由广东省旅行社行业协会归口。

本文件起草单位：广东省旅行社行业协会、广州广之旅国际旅行社股份有限公司、广东省中国青年

旅行社有限公司、广州市申浪国际旅行社有限公司、瀚翔国际旅行社（广州）有限公司、香港注册导游

协会、香港中国旅行社有限公司、澳门中国国际旅行社有限公司、广州市旅游商务职业学校。

本文件主要起草人：郑文丽、杜玉坚、江向华、李正波、曾健允、李盈、帅佩连、王俊、王维永、

韩雯雨、闫卫东、潘荣标、吴伟生。

II

T/TSAGD3—2025

引言

2024年8月国务院正式印发了《关于促进服务消费高质量发展的意见》，其中明确提出“大力发展

银发经济，促进智慧健康养老产业发展”。老年旅游是银发经济的重要组成部分，当前广东老年群体出

游需求持续增长，对旅游服务供应商提出更高要求。为引导老年旅游服务规范化、标准化发展，助力老

年旅游服务高质量推进特制定本文件，适用于广东省乃至大湾区旅行社开展老年旅游服务相关工作。

III

T/TSAGD3—2025

老年旅游服务规范

1范围

本文件规定了老年旅游服务的基本要求、承办机构要求、产品设计要求、服务提供要求、

安全保障要求、服务评价与改进要求。

本文件适用于旅行社在接待专属老年旅游者的包价旅游产品中的老年旅游者的服务规

范。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期

的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括

所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35560老年旅