医院突发电梯故障应急预案演练脚本（2篇）.docxVIP

医院突发电梯故障应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：住院部重症患者转运途中电梯故障处置

演练时间：工作日上午9:15-9:45

演练地点：住院部12号客梯（停靠于8层-9层之间）

参演人员：

-被困人员：ICU护士李娜、术后患者王某某（由模拟人扮演，携带有创呼吸机、心电监护仪，生命体征标注为：心率112次/分、血压105/62mmHg、血氧饱和度92%）、患者家属张女士

-电梯维保值班员：赵伟

-医院总值班：刘芳

-急诊科应急队：医生陈明、护士林晓、担架员周强

-住院部护士长：王丽

-后勤安保组：安保队长刘强、安保员陈军

-设备科专员：孙明

-医患沟通专员：赵雅

演练流程：

1.故障触发（9:15）

ICU护士李娜推转运床，陪同家属张女士，携带术后需转至放射科做CT复查的重症患者王某某进入12号客梯。电梯门关闭后上升至8层与9层之间时，突然剧烈晃动1次后骤停，轿厢内应急照明灯自动亮起，电梯内显示屏黑屏，紧急通话器发出滋滋的杂音，无法正常通话。

李娜第一时间扶住转运床护栏，防止患者坠床，同时安抚家属：“大姐您别慌，电梯只是临时故障，我们马上联系外面，一定会安全出去的”。随后她快速检查患者生命体征：患者因晃动出现烦躁，心电监护显示心率升至120次/分，血氧饱和度降至90%，呼吸机管路因晃动出现轻微移位。李娜立即调整呼吸机参数，将氧浓度从40%调至50%，同时轻拍患者肩部轻声安抚：“爷爷，别害怕，我们很快就出去了，您慢慢呼吸”。之后她拿出随身携带的工作手机，尝试拨打住院部办公室电话，但轿厢内信号微弱，反复拨打3次才接通住院部护士长王丽的电话：“王护士长，我是李娜，我带着ICU的王爷爷在12号电梯里，电梯卡在8层和9层之间了，患者现在有点烦躁，心率和血氧都降了，电梯里的紧急通话器坏了，您赶紧联系维修和安保！”

2.外部响应启动（9:16-9:18）

王丽接到电话后，立即按下医院内部应急广播的“紧急事件播报”键：“请注意，请注意，住院部12号客梯发生故障，有重症患者被困，请后勤安保组、设备科、总值班立即赶往现场，急诊科应急队做好救援准备！”同时她快速前往电梯所在楼层，途中电话通知总值班刘芳详细说明情况：“刘总值班，12号电梯困人了，里面有个术后重症患者，带呼吸机的，现在生命体征不稳，麻烦您协调电梯维保和急诊支援”。

总值班刘芳接到通知后，第一时间拨打电梯维保公司值班员赵伟的电话：“赵师傅，我是XX医院总值班，住院部12号客梯卡在8-9层之间，里面有重症患者，情况紧急，请您立即携带专业工具赶来，路上随时跟我保持联系”。随后她登录医院应急指挥系统，同步发布电梯故障救援指令，通知急诊科、设备科、医患沟通组立即到位。

后勤安保队长刘强接到广播通知后，2分钟内带领安保员陈军赶到8层和9层电梯口，陈军在8层电梯口设置“故障维修，禁止靠近”的警示标识，刘强则尝试通过电梯外的紧急通话器与轿厢内联系，因通话器故障无法接通，他立即用手机拨打李娜的工作手机，终于接通：“李护士，我是安保刘强，我们已经在外面了，维保人员正在赶过来，你们里面情况怎么样？患者还好吗？”李娜回复：“患者现在心率120，血氧90%，呼吸机还能正常工作，但轿厢里空间小，空气有点闷，家属情绪有点激动”。刘强回应：“我们马上想办法通风，你们别着急，一定坚持住”。

3.现场前期处置（9:18-9:25）

设备科专员孙明赶到现场后，立即用随身携带的电梯故障检测仪连接电梯外部控制面板，初步判断故障原因：电梯曳引机抱闸突然抱死，导致轿厢骤停，疑似是曳引机传感器故障。他向总值班刘芳汇报：“刘总，初步检测是曳引机传感器故障，抱闸抱死了，现在不能强行撬门，得等维保人员来解锁抱闸，否则可能导致轿厢坠落”。

安保队长刘强根据孙明的提示，安排安保员陈军到9层电梯口，用撬棍轻轻撬动电梯门缝隙，撬开约5厘米的空隙，让外部新鲜空气进入轿厢。李娜在轿厢内感觉到空气流通后，立即告诉家属：“大姐你看，外面已经在给我们通风了，很快就有人来救我们了”。此时患者心率逐渐回落至110次/分，血氧饱和度回升至93%，但家属张女士仍坐在地上哭泣：“我老伴刚做完手术，要是有个三长两短可怎么办啊”。

医患沟通专员赵雅赶到现场后，立即通过刘强的手机与家属通话：“大姐您好，我是医院的医患沟通专员赵雅，非常抱歉让您和家人遇到这种情况，我们现在所有的工作人员都在全力救援，维保人员还有5分钟就到了，患者的情况我们也一直在关注，一定会确保患者的安全，您要是有什么需求都可以跟我说”。同时她在电梯外准备了矿泉水和纸巾，待救援后第一时间递给家属。

急诊科应急队医生陈明、护士林晓携带便携式急救箱、备用呼吸机和监护仪赶到现场，陈明向王丽护士长了解患者情况：“患者是术后第3天，肺部手术，现在带呼吸机，刚才故障时出现烦躁，生命体征