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医院收费处现金被盗应急演练脚本（2篇）

演练脚本一：工作日高峰时段现金被盗应急处置

[演练时间：工作日上午10:15，门诊收费处早高峰尾声，5个收费窗口开放，窗口前仍有10-15位患者等候；收费处内，当日当班收费员共5人，收费处主任在后台整理报表；安保岗1人在收费处外围维持秩序；监控室2名值班人员实时查看公共区域监控]

10:15:23收费窗口3收费员张敏起身，将刚整理好的两万元当日门诊预缴金现金放入随身挎包（演练道具，标注“备用金+预缴金”），转身走向收费处内的现金存放柜。此时，一名身着深色连帽衫、戴口罩的“嫌疑人”（演练扮演者）从收费处右侧未关闭的员工通道悄悄进入，该通道因早高峰时段员工频繁进出取资料，未及时上锁。

10:15:28“嫌疑人”快步靠近张敏，趁其弯腰开柜瞬间，猛地抢夺挎包。张敏受惊后下意识抓住包带，与“嫌疑人”拉扯约2秒，因力量悬殊，挎包被夺走。张敏随即大声呼喊：“有人抢钱！抓小偷！”

10:15:30收费处外围的安保人员王强听到呼喊，立即冲向收费处员工通道，同时用对讲机向监控室和安保值班室汇报：“收费处内发生现金抢夺，请立即关闭门诊所有出口，支援收费处！”

10:15:31收费处主任李丽听到呼喊后，第一时间按下收费处内的紧急报警按钮，同时要求其余4名收费员：“立即锁好各自窗口的现金抽屉，坚守岗位安抚患者，不要随意离开！”随后李丽跑到张敏身边，查看其是否