医院突发公共卫生事件应急心理干预应急预案演练脚本（2篇）.docxVIP

医院突发公共卫生事件应急心理干预应急预案演练脚本（2篇）

演练脚本一：聚集性不明原因发热事件应急心理干预

【演练场景】某综合医院感染科接诊3名出现高热、乏力、咳嗽症状的患者，24小时内陆续新增8名同类症状患者，经院感科初步判定为聚集性不明原因发热事件，启动突发公共卫生事件Ⅲ级响应，心理干预组同步介入。

【演练时间】工作日上午9:00-12:00

【参演人员】心理干预组组长（精神科主任医师）、心理干预师2名、感染科主任、护士长、住院患者5名、家属3名、医护人员代表2名、应急办联络员

9:00-9:10响应启动与前期评估

应急办联络员（手持文件，快步走进心理干预组办公室）：张主任，感染科聚集性不明原因发热事件已启动Ⅲ级响应，根据预案，请心理干预组立即介入，重点关注隔离患者、家属及一线医护人员的心理状态。

心理干预组组长张主任：收到。李干预师、王干预师，立即携带评估量表和干预工具前往感染科。李干预师负责患者及家属群体，王干预师负责一线医护人员，我先对接感染科主任了解基本情况，10分钟后在感染科医护办公室汇合。

张主任（拨通感染科主任电话）：王主任，我是心理干预组张XX，现在了解下隔离区人员基本情况：目前隔离患者多少人？有没有出现情绪异常的？医护人员轮班情况怎么样？

感染科王主任：目前隔离11名患者，其中2名老年患者情绪烦躁，反复询问病情是否严重；3名年轻患者因突然被隔离，出现失眠、焦虑症状。家属方面，有3名家属在隔离区外等候，情绪激动，要求见患者。医护人员已经连续工作12小时，有2名护士出现疲惫、注意力不集中的情况，刚才还有护士因患者不配合治疗偷偷哭了。

张主任：好的，我们马上到。请护士长先安排护士对情绪异常的患者进行初步安抚，避免冲突升级。

9:10-10:00患者群体心理干预

场景一：隔离病房内，72岁患者刘大爷坐在床边，频繁拉扯口罩，对着护士大喊

刘大爷：我就是感冒发烧，为什么不让我回家？你们是不是瞒着我什么？我要见我儿子！

李干预师（穿隔离服，轻声走到床边，保持1.5米距离）：刘大爷，我是医院的心理医生小李，您先别着急，慢慢说。您是不是觉得突然被隔离，心里特别不踏实？

刘大爷（情绪稍缓）：我活了大半辈子，从来没被关过这么严实，我怕我得了什么不好的病，还连累家人。

李干预师（递过一杯温水）：我理解您的担心，现在医院正在全力为您检查治疗，目前只是暂时隔离观察，并不是确诊了严重的病。您儿子刚才还打电话过来，说他就在外面等着，只要您配合治疗，很快就能和他见面。您要是觉得闷，我可以教您几个简单的呼吸放松法，您跟着我做：吸气，数1-2-3，呼气，数1-2-3-4-5……

刘大爷（跟着做了3组呼吸后）：好像心里没那么慌了。那我什么时候能知道检查结果？

李干预师：医生会第一时间把结果告诉您，您现在好好休息，保存体力，对恢复更有帮助。我每天都会来看您，有什么不舒服或者心里想不开的，随时找我。

场景二：隔离区外家属等候区，3名家属围在一起，其中一名中年女性抹着眼泪

中年女性王女士：我老公昨天还好好的，今天就被隔离了，连面都不让见，万一他有什么事怎么办？

李干预师（走到家属面前，递上纸巾）：您好，我是医院的心理医生小李，您先别难过。患者目前正在接受检查，病情稳定。根据规定，现在隔离是为了更好地治疗和保护其他人，等初步排查结果出来，符合条件的话，我们会安排视频探视。

另一名家属张先生：视频有什么用？我们要面对面见他！你们是不是在隐瞒病情？

李干预师（语气平稳，目光坚定）：先生，我非常理解您想见家人的心情，但现在隔离是必须的防控措施。您的心情我感同身受，如果我家人被隔离，我也会很着急。但请您相信，医院会尽全力治疗患者，每2小时会更新一次患者的基本情况，您可以留下联系方式，我们会及时告知您。我这里有一张《家属心理安抚指南》，上面有一些情绪调节的方法，您可以看看。

张先生（接过指南，情绪稍缓）：那你们一定要及时告诉我们情况。

李干预师：您放心，我们会的。如果您觉得心里难受，可以随时打我电话，这是我的联系方式。

10:00-11:00医护人员心理干预

王干预师（走进感染科医护办公室，看到2名护士坐在椅子上，揉着眼睛）：两位护士妹妹，我是心理干预组的王XX，现在给大家做个心理评估和简单干预。你们连续工作12小时了，是不是觉得特别累？

护士小周（打了个哈欠）：是啊，昨天晚上接到通知就一直没休息，刚才给患者输液，手都有点抖，还被患者说了几句，心里特别委屈。

护士小刘：我现在一听到电话响就紧张，总担心又有新患者送来，晚上肯定失眠。

王干预师（拿出《医护人员心理状态评估量表》）：你们先填一下这个量表，我看看你们的焦虑、抑郁程度。其实你们现在的反应都是正常的，面对突发公共事件，每个人都会有压力。我教你们一个“5-4-3-2-1”接地技术：说出5个你能看到