旅行社经营与管理（中篇，共上中下3篇）.pptxVIP

旅行社经营与管理

项目一旅行社概述项目二旅行社经营与管理概述项目三旅行社产品开发与设计项目四旅行社产品销售项目五旅行社计调业务全书目录

全书目录项目六旅行社接待业务项目七旅行社人力资源管理项目八旅行社质量与风险管理项目九旅行社电子商务

旅行社产品销售项目四

项目引言销售是联系旅行社产品开发与旅游者消费的中间环节，既是旅行社产品与旅游市场之间的桥梁和纽带，也是旅行社获取利润的主要方式。旅行社产品的销售状况直接影响着旅行社的发展。本项目主要介绍旅行社产品价格、旅行社产品销售渠道、旅行社产品促销的相关知识。

知识目标了解旅行社产品价格的含义、类型和影响因素。熟悉旅行社产品的定价方法和定价策略。了解旅行社产品销售渠道的含义、类型和影响因素。熟悉旅行社产品销售渠道策略。了解旅行社产品促销的含义。掌握旅行社产品促销的流程和策略。素质目标通过学习“团费在签约后下调，J国际旅行社将多出的费用退还给游客”案例，了解诚信是为人之本，也是企业经营之本，树立诚信意识。

目录任务一制定旅行社产品价格任务二设立旅行社任务三设计旅行社的组织结构

任务一制定旅行社

产品价格

青岛市发布重点旅游产品“指导价”2021年6月，青岛市旅游协会、青岛市旅行社协会、青岛市导游协会、青岛市老年旅游协会、青岛市旅游从业人员协会联合制定并发布了青岛市重点旅游线路诚信旅游指导价（以下简称“指导价”），对山东省内外26条旅游线路，根据旺季、平季、淡季的不同分别注明了指导价。指导价是青岛市五个旅游行业协会联合文化和旅游主管部门根据行业实际情况计算得出的，其最大的亮点是可以衡量旅行社产品是否具有不合理低价的可能性，从而杜绝旅游市场中的“不合理低价”现象。任务导入

青岛市发布重点旅游产品“指导价”青岛市文化和旅游局市场管理处处长说，指导价能够让旅游者较为直观地了解旅行社产品的正常价格，但它不是一个绝对标准。旅游者不能简单地理解为高于指导价就是暴利，低于指导价就得到了优惠。季节、标准、产品内容等的不同，都会导致旅行社产品价格不同。一般认为，低于指导价的幅度较大，就存在“不合理低价”的嫌疑。发布指导价的作用主要体现在以下两个方面：任务导入

青岛市发布重点旅游产品“指导价”（1）警示旅行社要诚信经营，不得低于成本价揽客。当旅行社发布的产品价格低于指导价?10%时，相关协会和市、区（市）两级旅游行政主管部门将对旅行社进行约谈；当旅行社发布的产品价格低于指导价?30%时，市、区（市）两级旅游行政主管部门将按照《中华人民共和国旅游法》等法律法规的相关规定适时启动执法程序，同时责令下架相关产品。任务导入

青岛市发布重点旅游产品“指导价”（2）提醒旅游者避免落入“不合理低价”陷阱。指导价能够让旅游者更加清晰明了地辨识正常旅游团和低价旅游团的价格差别，并使其认识到低价旅游团背后的强迫购物行为、自费项目和低质服务，从而不被“低价游”迷惑。（资料来源：/xw/202106/12993550.htm，有改动）思考：影响旅行社产品价格的因素有哪些？上述案例中体现了哪种影响因素？任务导入

一、什么是旅行社产品价格旅行社产品价格是指旅游者为了完成旅游活动向旅行社购买产品所支付的货币总值，是旅行社产品价值的货币表现，是由生产同类旅行社产品的社会必要劳动时间决定的。一般来说，旅行社产品价格就是其销售价格，反映了旅行社对其产品在旅游市场上需求状况的理解。旅行社产品定价是否合理，报价是否科学，直接影响产品的销售量和企业的盈利水平。

二、旅行社产品价格的类型一三二按旅游者的需求程度划分按产品包含的服务划分按旅行社的营销对象划分

（一）按旅游者的需求程度划分按旅游者的需求程度划分，可将旅行社产品价格分为基本旅游价格和非基本旅游价格。基本旅游价格是指旅游者在旅游过程中必须支付的价格，主要包括餐饮、住宿、交通、游览等的价格。非基本旅游价格是指旅游者在旅游过程中可能支付也可能不支付的价格。例如，对于旅行社向旅游者提供的日用品、旅游纪念品等的价格，旅游者支付与否、支付多少，都不会影响旅游活动的顺利进行。

（二）按旅行社的营销对象划分按旅行社的营销对象划分，可将旅行社产品价格分为批发价格和零售价格。批发价格既包括旅行社期望旅游代理商招徕更多的旅游者，而给予其低于市场价格的价格，也包括旅行社给予重要客户的优惠价格。零售价格是指旅行社给予一般旅游者的产品价格。

（三）按产品包含的服务划分按产品包含的服务划分，可将旅行社产品价格分为综合价格和单项价格。综合价格主要针对团体，是指包价旅行社产品的价格。单项价格主要针对散客，是指某一项旅游服务的价格。旅行社产品价格的特殊类型点击此处播放微课

包价旅行社产品的价格包价旅行社产品的价格主要包括综合服务费、房费、餐费、城市间交通费和专