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（最新）社会工作者之高级社会工作实务模考预测

题库(夺冠系列)

大题（共5题）

一、张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，

因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双

腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床

上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一

份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂

事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，

丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。一

天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居

发现救了过来。?问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。?

2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士。

【答案】1.运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、个人的优势、

环境的缺失、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个小孩

与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半

身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的

优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个小孩年幼，张女士平时缺乏照

料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的

优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。

2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社

会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价

与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极

的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视

角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力

提升解决问题的能力。

二、某大二学生小珍患有“双向性情感障碍”，即间歇式抑郁和狂躁，她在一

次病发时，从宿舍的窗户跳了下去，所幸宿舍是在二楼，小珍仅是腿部摔成骨

折，目前正在医院治疗，伤情已有所好转。但是，小珍在心理方面仍有很大的

困扰，她本身就患有较严重的“双向性情感障碍”，加上这次跳楼事件造成的

影响，使小珍觉得自己就是一个无可救药的精神病。对于小珍的行为表现，同

学也不时议论小珍是“精神病”患者。?据了解，小珍在小时候经常被班上的一

名男生欺负，从那时开始她就特别害怕和讨厌男生。上高中时，小珍就读于一

所私立高中，学校里有很多贵族子弟，老师又分别地对待不同出身的学生，这

让家境一般的小珍产生了严重的自卑心理，她不喜欢跟同学交流、沟通，成绩

不断下滑。后来，小珍考取了省城的一所专科学校，她感到人生很失败，性格

越来越孤僻、敏感、多疑，并最终发展成“双向性情感障碍”。?问题：?如果

你是一名社会工作者，针对小珍的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为

小珍提供服务?请写出服务过程。

【答案】社会工作者可以采用叙事主义社会工作理论的相关知识为服务对象小

珍提供服务。叙事治疗就是社会工作者通过有效地引导服务对象来叙说自己的

故事，使服务对象在讲述自己生命历程的过程中，将过去零散的记忆与经验进

行统整，从而懂得一个道理：自己当前的问题是受主流叙事影响下的被赋予负

面意义的结果。帮助服务对象寻找生活中被遗忘的具有正面意义的故事因子，

使之重新构建一个积极的故事版本，帮助服务对象找到自信及生命的动力，具

备自我效能。基于上述叙事主义社会工作的基本原理，社会工作者可以通过以

下几个步骤开展服务：1．聚焦于服务对象的生活叙事在开始介入的阶段，社会

工作者通过与小珍聊天，给予小珍情感上的支持和心灵上的抚慰，通过心与心

的真诚交流让小珍从狂躁的情绪中稳定下来。等她慢慢能够和社会工作者聊天

的时候，要重点通过交谈了解小珍自己的真实想法和心理诉求，以及对于被贴

上“精神病”“自杀”患者这些标签的看法。与此同时，还要结合小珍过往的

生活经历去发现问题的根源，也就是导致小珍此时状态的生活叙事。2．问题的

外化——将人与问题分离社会工作者要引导小珍清楚一点，那就是她的困扰都

是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己认为的那样是个“精神病”。社

会工作者要引导小珍经常去与这样的观念对抗，将问题与个人分开。3．重新建

构具有积极意义的故事社会工作者可以通过对小珍以前经历的探索，说明“精

神病这个标签是怎样压制她的生活的，从而使小珍能够有为未来生活选择方向

的打算，在控制自己情绪的基础上，面对环境的时候，能够探索出一个真正的

属于自己的故