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养老院老人安全出行制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等行业法规及标准，结合集团母公司关于安全生产及风险防控的管理要求，以及公司强化养老服务质量、保障老人出行安全的内部管理需求，制定。旨在明确老人出行安全管理的政策依据、适用范围、核心术语、管理原则，构建系统化、规范化的出行安全保障体系，有效防范和化解风险隐患，提升服务品质与公信力。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，涵盖老人出行服务的全流程管理，包括但不限于院内活动出行、外出就医陪同、探视接待、紧急疏散等场景，以及涉及车辆调度、人员防护、应急处置等环节。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“专项管理”：指公司针对老人出行安全风险，建立的目标导向、全程覆盖、责任明确的管理体系，涵盖制度建设、风险防控、应急处置、持续改进等环节。其外延包括出行流程规范、设备设施维护、人员资质管理、应急演练等具体措施。

（二）“XX风险”：指在老人出行过程中可能引发伤害、延误或投诉的潜在风险，如地面湿滑导致摔倒、车辆突发故障、人员走失、应急响应不足等。

（三）“XX合规”：指老人出行服务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部制度，确保操作合法、程序正当、责任到位。

第四条老人出行安全专项管理遵循以下原则