买到劣质商品怎么办健身房关门预付卡能否退中国消费者协会法律专家教你维权.docxVIP

近日，中国消费者协会联合经济之声《天天315》栏目、央视财经客户端、央视频、新浪微博、快手、抖音、百度、《中国消费者报》等媒体，共同开展了“315你提问我回答”中消协专家律师在线答疑视频直播活动。来自中国消费者协会专家顾问团、律师团的法律专家，针对网络购物、网络游戏、教育培训、美容健身、汽车、房地产消费中发生的各类消费纠纷如何维权，进行了解答。

答疑专家

北京盈科律师事务所律师蒋苏华中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍北京中闻律师事务所律师李斌北京广森律师事务所律师姜超峰北京天霜律师事务所律师芦云北京大成律师事务所律师邓志松

网络游戏

未成年人擅自给游戏充值可退款

案例：有消费者反映，家里小孩在没有告知家长的情况下，给网络游戏充值上万元，是否可以退款？

朱巍：按照《民法典》的规定，8岁以下的孩子是无民事行为能力人，即使充值1毛钱都可以要求退还。8岁到18岁是限制行为人，充值数额要和其年龄相适应，具体花多少钱合适，《民法典》没有具体规定。2019年国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过4