洛阳市西工区肖某与某物业公司物业纠纷调解案.docxVIP

【案情简介】

肖某是洛阳市西工区某老旧小区的业主，在该小区拥有2套房屋，房产证登记的总面积为68.8平方米。由于该小区已建成20余年，疫情防控期间，小区物业公司为加大对进出人员的管理，在小区大门处新安装了一套门禁设施，提出每户居民在登记居住信息并缴纳2020年物业费后，可为每户发放3张门禁卡。2020年2月，肖某前往小区物业申领门禁卡，物业公司以肖某未缴纳物业费为由拒绝发放。肖某认为物业公司将物业费和门禁卡捆绑的做法不合理，便与物业公司经理韩某发生争执。双方僵持不下，肖某来到社区人民调解委员会请求调解其与物业公司之间的纠纷。

【调解过程】

在接到肖某的调解申请后，调委会委派调解员迅速开展前期的调查工作。调解员了解到，该小区平日外来人员进出频繁，为小区管理带来很大不便。当前正值疫情防控的关键时期，为了堵塞疫情防控漏洞，规范服务管理，物业公司为小区加装门禁，并提前1个月在各单元楼内张贴通知，告知业主需要在3月1日前办理门禁卡。大多数业主已经按照物业公司的要求缴纳了物业费并领取了门禁卡，但也有一部分业主认为物业公司的做法不合理，拒绝将物业费与门禁卡捆绑。物业经理韩某告诉调解员，由于一些人是租住户，所以需要出示物业缴费单来证明是该小区业主，物业公司也是迫于无奈才将物业费和门禁卡挂钩，以实现物业公司的正常服务管理。

掌握情况后，调解员对案件进行了分析，认为这起纠纷表面上看是门禁卡的发放问题，