金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)全文.docx

金融机构个人消费类贷款催收工作指引(试行)全文

1.总则

1.1目的

为规范本机构个人消费类贷款（以下简称“消费贷”）催收工作，有效管控信贷资产风险，保全资产价值，维护机构声誉与客户合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》《金融不良债权资产处置尽职指引》及监管部门相关规定，结合本机构实际，制定本指引。

1.2适用范围

本指引适用于本机构及下属分支机构开展的所有个人消费类贷款催收工作，包括信用消费贷、抵押消费贷、质押消费贷、场景消费贷（如装修贷、购车贷）等，涵盖自主催收与外包催收全流程。

1.3核心原则

1.3.1合法合规：所有催收行为严格遵守国家法律