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酒店安全管理与服务质量控试题.docVIP

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  • 2026-03-14 发布于广西
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酒店安全管理与服务质量控试题.doc

    酒店安全管理与服务质量控试题

    判断题

    1.客人以错放钥匙在房间内为由，客房服务员可以开房让客人进人。

    A.正确

    B.错误

    答案：B

    2.未经登记客人许可，不得为任何来访者开启客人房间或发钥匙给来访者。

    A.正确

    B.错误

    答案：A

    3.行李员将行李放入房间或交给客人，应当放在房门口。

    A.正确

    B.错误

    答案：B

    4.饭店应针对所在地区的地理、水文、气候特点，制订出本店预防和应付可能发生的自然灾害的安全计划。

    A.正确

    B.错误

    答案：A

    5.如果客人病重应立即达往医院并陪同，并及时通知其亲属，车费、医疗费由饭店负责。

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