北京印刷学院 消费者行为学第13章课件 社会群体与消费者购买行为.ppt

第十三章

社会群体与消费者购买行为《消费者行为学》课件引例小莉是30岁出头的城市工薪族，在一家通信公司上班。她喜欢穿牛仔裤，最喜欢的品牌是Lee。她认为，Lee牌牛仔裤比较适合20－44岁的女性消费者。这一群体对牛仔服装是情有独钟的（牛仔裤是她们青春的见证、成长的伴侣），而“贴身”是她们最关心的利益。由于工作性质小莉上班不穿牛仔裤，只有周末才穿。而且她一穿，认识她的人都说，她有眼光，会买东西。一次单位同事聚会，她下了决心穿牛仔裤去参加。同事小马和她年龄差不多，是个4岁孩子的母亲。小马认为，自己比小莉显得老，体型也不如小莉好看。她看了小莉穿牛仔裤，觉得小莉更显得年轻有活力，认为改变