北京印刷学院 消费者行为学第7章课件 消费者的知觉.ppt

（五）信息加工理论数据驱动的加工：自下而上的加工，知觉加工开始于外部刺激，先对较小的知觉单元进行分析，然后转向较大的知觉单元，经过一系列连续阶段的加工而达到对感觉刺激的解释。概念驱动的加工：自上而下的加工，从有关知觉对象的一般知识开始，在输入有关外部信息后，人脑形成对知觉对象的期待与假设。图式：是一种心理结构，用以表示人们对外部世界已经内化了的知识。（两歧图）二、消费者对产品质量的知觉1、知觉质量或认知质量perceivedquality概念：消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解。先验产品：购买前或购买时就能凭感官对产品品质作出大致判断的产品。