北京印刷学院 消费者行为学第8章课件 学习、记忆与购买行为.ppt

（四）社会学习理论社会学习理论/观察学习理论观察学习是经由对他人的行为及其强化性结果的观察，一个人获得某些新的反应，或使现有的行为反应得到矫正，同时在此过程中观察者并没有外显性的操作示范反应。注意过程保持过程再造过程动机过程观察学习的过程：社会学习在市场营销中的应用隐喻式模特方式外在模特方式口头模特方式销售人员展示产品、播放电视广告、商店里播放录像带等。不展示具体的动作和结果，通过讲述主题，使听众想象模特在不同情况下，采取某一行动的效果。不展示行为，也不需要想象，只是告诉人们，与他们相似的人在某种环境下如何行动。1、社会学习理论的应用——外在模特方式

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