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社区垃圾分类工作考评末尾表态发言稿

各位领导、同仁，社区的居民代表、志愿者朋友们：

刚才，考评组通报了本次垃圾分类工作的综合评分和具体问题清单，我们社区以82.5分位列街道末位。这个结果，让我们既愧疚又警醒——愧疚于未能为街道整体成绩添彩，警醒于工作中确实存在诸多短板与疏漏。作为社区党委书记，我代表班子全体成员，向一直支持配合的居民朋友们、向辛勤付出的督导员和志愿者们，向街道党工委、考评组致以深深的歉意！

成绩是镜子，问题是鞭子。我们认真对照考评反馈的12项具体问题（包括3个小区分类准确率低于70%、2处垃圾厢房混装现象反复、1个开放式院落桶点设置不规范、宣传活动参与率仅45%等），结合日常巡查记录和居民意见，进行了深入复盘。现在，我从“认账、析因、立改、承诺”四个方面，向大家做表态发言。

一、直面问题不推诿：认账更认责

考评结果不是终点，而是整改的起点。我们完全接受考评组的客观评价，对反馈的问题“照单全收”，绝不找借口、不甩锅。

首先，数据上的差距是最直接的警示。本次考评中，我们社区的分类准确率（78.3%）比街道平均水平低5.2个百分点，混装投诉量（17起）是排名前两位社区的2.3倍，督导员在岗率（89%）未达街道95%的要求。这些数字背后，是部分居民仍存在“图省事”心理——比如2号楼的张阿姨，子女不在身边，觉得“分两袋垃圾不如装一起方便”；是督导员在早高峰时段（7:00-9:00）的引导力不足——比如5号院的老陈，最近因腰伤请假，临时顶岗的新手小吴对“厨余垃圾破袋”流程不熟练；是基础设施存在“最后一米”漏洞——比如3区的露天垃圾桶，因雨天积水导致“其他垃圾”和“可回收物”桶被居民误投混装。

其次，居民的“体感”差距更值得反思。考评组随机访谈的30位居民中，有12位表示“不清楚有害垃圾收集时间”，8位提到“晚上加班回家时，垃圾桶已经锁了，只能随便扔”，5位反映“楼道里的分类指引贴了半年，边角都卷起来了，没人更新”。这些“小抱怨”，恰恰是我们工作“大缺位”的体现——没有真正站在居民角度考虑需求，把“完成任务”当成了“做好工作”。

最让我们愧疚的是，社区里那些“最该被看见的人”：75岁独居的王奶奶，总把废旧电池装在药盒里攒着，就为等每月15号的有害垃圾收集日，但上个月因为我们的疏忽，收集车晚到了3天，老人在楼下等了两小时；租户小李，搬来三个月没参加过一次宣讲会，因为我们的活动都安排在工作日白天，他只能在朋友圈看到“二手”信息。这些细节，让我们深刻意识到：垃圾分类不是“管居民”，而是“服务居民”，服务不到位，分类就推不动。

二、深挖根源不回避：知不足更知所以不足

问题表象的背后，是责任链条的松动、工作方法的滞后、长效机制的缺失。我们梳理出三个“根子上的问题”：

第一，责任落实存在“上热中温下冷”。社区班子虽然每周开垃圾分类专题会，但任务分解时存在“重布置、轻跟进”。比如，我们给6个网格长下达了“每月入户宣传20户”的指标，但没有建立“入户记录-问题反馈-整改销号”的闭环机制，导致部分网格长只是“敲敲门、拍张照”，居民的真实需求没收集上来。再比如，与物业的协同联动流于形式——考评中发现的3处垃圾厢房混装问题，有2处是因为物业保洁员为了“图快”，直接把未分类的垃圾倒入转运车，但我们没有及时与物业签订《分类管理责任书》，对违规行为缺乏约束手段。

第二，精准服务存在“一刀切”倾向。我们的宣传方式还停留在“贴海报、发手册、开大会”的传统模式，没有针对不同群体设计“个性化方案”。比如，对老年人，我们用方言讲解、用实物演示的场次太少；对上班族，没有利用“下班高峰”在单元门贴“一句话提示”（如“剩饭菜是厨余，外卖盒擦干净是可回收”）；对商户，没有上门指导“餐余垃圾”和“其他垃圾”的区分标准，导致沿街3家小餐馆长期混投。更关键的是，我们忽视了“正向激励”的作用——虽然设立了“分类积分兑换”，但奖品都是洗衣粉、肥皂等“大路货”，对年轻人吸引力不足，对积极分子的表彰也仅停留在社区公告栏，缺乏“仪式感”，导致“先进带后进”的效应没发挥出来。

第三，长效管理存在“应急思维”。我们之前把主要精力放在“迎检时段”，比如考评前三天集中清理垃圾桶、增加督导员排班，但日常管理松弛。比如，垃圾厢房的“破袋检查”只在早高峰做，晚高峰（18:00-20:00）因为督导员下班，就变成了“自由投放”；对“屡教不改”的居民，我们只有口头提醒，没有建立“红黑榜”公示制度，导致个别“老问题户”成了“分类钉子户”。更严重的是，我们对“硬件短板”整改不及时——比如4区的垃圾桶摆放点，因为靠近居民窗户，夏天异味大，居民多次投诉，但我们总觉得“换位置要协调物业和居民，太麻烦”，一拖就是半年，反而让居民对分类产生抵触情绪。

三