爱分析：2024年消费品零售数字化实践报告.pdfVIP

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报告编委

报告指导人

张扬爱分析联合创始人首席分析师

报告执笔人

孟晨静爱分析分析师

2|2024爱分析·消费品零售数字化实践报告

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特别鸣谢（按拼音排序）

3|2024爱分析·消费品零售数字化实践报告

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目录

1.报告综述6

2.营销一体化8

3.门店数字化29

4.结语32

关于爱分析33

研究咨询服务34

法律声明35

4|2024爱分析·消费品零售数字化实践报告

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报告综述

5|2024爱分析·消费品零售数字化实践报告

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1.报告综述

2024年是“消费促进年”，国内消费市场稳步复苏。在消费需求多样化、国家政策的推动下，

“数字化转型”仍是消费品零售行业的年度主题词，是品牌方获取核心竞争力的必要途径。

消费方面，消费者理念和行为日益多样化，更加注重便利、个性化、交互等体验，在触点方面也更

加碎片和多元，驱动品牌方变革运营模式、建立全渠道营销体系、开展精准营销等，数字化转型成

为企业满足消费者需求的必要路径。

政策方面，2024年3月，国家发展改革委等五部门共同发布《关于打造消费新场景培育消费新增

长点的措施》，强调利用新技术拓展购物消费体验，如提升传统商贸流通企业数字化水平；加强线

上线下商品“同质”、“同标”建设；探索利用人工智能大模型、虚拟现实（VR）全景和数字人等

技术，拓展电商直播场景等。

爱分析发现，2024年品牌方数字化转型的重心有所调整，从线上渠道布局、渠道数字化转向消费

洞察和以及线下“场”的重塑，具体表现在以下两个方面：

1）以营销一体化应对消费行为变化

存量时代下，品牌零售企业的利润来源于域内外新客的转化和老客复购，因此通过消费者生命周

期管理和精准营销实现个性化的消费体验，对于提升转化率和复购率至关重要。营销一体化能整合

消费者数据、商品管理和消费场景，基于数据分析实现精准触达、动态管理和场景