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农村居民电商购物习惯调查问卷模板

尊敬的先生/女士：

您好！为了了解农村居民的电商购物习惯，我们特开展此次调查。您的意见和建议对我们非常重要，请您根据实际情况填写。问卷采用匿名形式，我们将严格保密您的个人信息。感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！

一、个人基本信息

1.您的性别是？

A.男

B.女

2.您的年龄是？

A.18岁以下

B.1825岁

C.2635岁

D.3645岁

E.4655岁

F.55岁以上

3.您所在的省份是？

4.您所在的村庄距离最近的乡镇有多远？

A.1公里以内

B.13公里

C.35公里

D.5公里以上

5.您的家庭年纯收入大约是？

A.2万元以下

B.25万元

C.510万元

D.1020万元

E.20万元以上

6.您的文化程度是？

A.小学及以下

B.初中

C.高中/中专

D.大专

E.本科及以上

7.您的职业是？

A.农民

B.外出务工人员

C.乡村教师/医生等公职人员

D.个体经营者

E.其他（请注明）

二、电商购物认知与使用情况

1.您是否听说过电子商务（电商）？

A.是

B.否

2.如果您听说过电商，您是通过什么渠道了解到的？（可多选）

A.电视广告

B.网络宣传

C.亲戚朋友介绍

D.村里的宣传活动

E.其他（请注明）

3.您是否有过电商购物的经历？

A.是

B.否

4.如果您有过电商购物经历，您第一次购物是在什么时候？

A.1年以内

B.12年

C.23年

D.3年以上

5.您平均每月进行电商购物的次数大约是？

A.0次

B.12次

C.35次

D.5次以上

6.您选择电商购物的主要原因是什么？（可多选）

A.商品种类丰富

B.价格便宜

C.购物方便，不受时间和地点限制

D.可以购买到本地没有的商品

E.其他（请注明）

三、电商购物平台与商品选择

1.您常用的电商购物平台有哪些？（可多选）

A.淘宝/天猫

B.京东

C.拼多多

D.苏宁易购

E.抖音电商

F.其他（请注明）

2.您在电商平台上购买最多的商品类别是？（可多选）

A.服装服饰

B.食品饮料

C.家居用品

D.数码产品

E.农资农具

F.化妆品/护肤品

G.母婴用品

H.其他（请注明）

3.在购买农资农具时，您是否会选择电商平台？

A.是，经常选择

B.偶尔选择

C.否，从未选择

4.如果您不选择在电商平台购买农资农具，主要原因是什么？（可多选）

A.担心质量问题

B.不会操作电商平台

C.习惯在本地实体店购买

D.物流配送不及时

E.其他（请注明）

四、电商购物体验与满意度

1.您在电商购物过程中遇到过哪些问题？（可多选）

A.商品质量与描述不符

B.物流配送速度慢

C.售后服务不到位

D.支付安全问题

E.其他（请注明）

2.对于商品质量与描述不符的问题，您通常会如何处理？

A.与商家协商退换货

B.给差评

C.自认倒霉，不再购买该商家商品

D.其他（请注明）

3.您对电商购物的整体满意度如何？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

4.如果您对电商购物不满意，主要是哪些方面让您不满意？（可多选）

A.商品质量

B.物流服务

C.售后服务

D.价格

E.操作便利性

F.其他（请注明）

五、物流与支付情况

1.您所在的村庄是否有快递代收点？

A.是

B.否

2.如果有快递代收点，距离您家大约有多远？

A.500米以内

B.500米1公里

C.12公里

D.2公里以上

3.您取快递是否方便？

A.非常方便

B.方便

C.一般

D.不方便

E.非常不方便

4.您常用的电商支付方式有哪些？（可多选）

A.微信支付

B.支付宝支付

C.银行卡支付

D.货到付款

E.其他（请注明）

5.如果您不使用线上支付方式，主要原因是什么？（可多选）

A.担心资金安全

B.不会操作

C.习惯现金支付

D.村里网络信号不好

E.其他（请注明）

六、未来电商购物意愿与期望

1.您未来是否有增加电商购物频率的打算？

A.是

B.否

C.不确定

2.如果有增加电商购物频率的打算，主要原因是什么？（可多选）

A.生活需求增加

B.对电商购物更加信任

C.电商平台优惠活动增多

D.村里物流和支付条件改善

E.其他（请注明）

3.您希望电商平台在哪些方面进行改进？（可多选）

A.提高商品质量监管

B.加快物流配送速度

C.完善售后服务体系

D.增加适合农村的商品种类

E.降低