超市收银员自我检讨书范本.docxVIP

超市收银员自我检讨书范本

本人系XX生活超市XX广场店收银台编号A03号位收银员林晓梅，现就本人2024年10月1日至2024年10月31日工作期间发生的违规操作、收银差错、服务失误等系列问题，对照每日收银对账记录、门店监控录像、顾客投诉台账逐一核实后，作出深刻检讨，具体内容如下：

一、经查实存在的具体错误及造成的影响

（一）收银差错问题，数据明确可查

根据门店收银系统后台交易流水对账数据，我10月共在岗26天，累计完成收银结算4712笔，经核对共发生1元以上收银差错16笔，其中金额超过5元的严重差错12笔，差错总金额229.8元，个人差错率为0.34%，远高于门店规定的≤0.1%的合格标准，也高于收银班组平均0.08%的差错率。具体差错分类：

1.多收顾客款项（长款）共7笔严重差错，合计金额136.8元，分别为：10月3日多收顾客陈桂英散装糖果款12.3元、10月8日重复扫码收取顾客王浩洗衣液费用34.9元、10月12日多收促销牛奶费用19.8元、10月18日输错大米单价多收28.7元、10月21日输错鸡蛋重量多收39.9元、10月25日多收抽纸费用8.2元、10月29日多收调味品费用12.9元。其中10月21日多收鸡蛋款的顾客为门店3年的会员常客，事件发生后顾客半个多月未到店消费，已造成固定客源流失。

2.少收顾客款项（短款）共5笔严重差错，合计金额93元，分别为：10月5