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2025年聊城市东昌府区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《东昌府区社区安全管理规范》，正确的处理流程是（）。

A.拍照记录后直接清理

B.联系物业要求24小时内整改，同时上报社区备案

C.当场通知居民自行清理，无需后续跟进

D.口头提醒居民注意安全，不做书面记录

答案：B（解析：根据规范，网格员发现安全隐患应先联系责任主体（如物业或居民）限期整改，同时上报社区留存记录，不可自行清理或仅口头提醒。）

2.某独居老人反映近期经常头晕，网格员小李在入户时应优先采取的措施是（）。

A.推荐老人服用自己家人的降压药

B.立即联系社区卫生服务站医生上门检查

C.记录老人诉求后，等待下周社区义诊时处理

D.告知老人“可能是年纪大了，多休息就行”

答案：B（解析：网格员需关注特殊群体健康安全，发现突发健康问题应第一时间联系专业医疗资源，不可擅自用药或拖延处理。）

3.社区开展“燃气安全宣传月”活动，网格员小王需要向居民普及的核心内容不包括（）。

A.燃气软管更换周期（建议2年）

B.燃气泄漏时应立即关闭阀门、开窗通风

C.燃气表显示“E”是电量不足提示

D.使用燃气时可以长时间离开厨房

答案：D（解析：使用燃气时需留人看管是安全常识，其他选项均为正确宣传内容。）

4.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是（）。

A.直接判定租户“有错”，要求其道歉

B.分别倾听双方陈述，记录具体冲突时间、频次

C.建议双方“各退一步”，但不明确责任

D.以“工作忙”为由，让双方自行协商

答案：B（解析：调解需遵循“先倾听、后协调”原则，明确事实是解决矛盾的基础，不可主观偏袒或推诿。）

5.网格员小张在更新人口信息时，发现某住户将房屋转租给3名外来务工人员，但未在社区备案。根据《东昌府区流动人口管理办法》，正确的处理是（）。

A.要求租户立即搬离

B.登记租户姓名、身份证号、联系方式，24小时内录入系统

C.联系房东，告知其未履行备案义务的责任

D.B+C

答案：D（解析：需同时登记租户信息并联系房东落实备案责任，不可直接要求搬离。）

6.社区计划组织“暑期儿童防溺水”活动，网格员负责通知辖区儿童家长。最有效的通知方式是（）。

A.在社区公告栏贴一张通知

B.在业主群发布文字通知，不单独提醒

C.对有儿童的家庭逐一电话或上门告知，重点提醒留守儿童家庭

D.让物业工作人员代发通知

答案：C（解析：涉及儿童安全需确保通知到位，重点群体（如留守儿童）需重点提醒，避免遗漏。）

7.某居民咨询“灵活就业人员社保补缴”政策，网格员的正确回应是（）。

A.“我不清楚，你自己去社保局问”

B.提供区社保局咨询电话，并告知需携带身份证、社保卡

C.口头解释“补缴最多补2年”，但不确定具体细节

D.打印一份空白社保申请表给居民，让其自行填写

答案：B（解析：网格员需提供准确指引，无法解答时应告知具体咨询渠道及所需材料，不可随意猜测。）

8.冬季巡查中，网格员发现某低保户家中暖气不热，正确的处理流程是（）。

A.联系供热公司报修，跟进维修进度并反馈居民

B.认为“低保户可能欠费”，要求居民自行联系供热公司

C.记录问题后，等待社区统一处理

D.购买电暖器送给居民应急

答案：A（解析：需主动协调资源解决问题，不可因身份标签推诿，也不可擅自赠送物品（超出职责范围）。）

9.网格员在整理居民档案时，发现某户居民的婚姻状况由“已婚”变更为“离异”，正确的操作是（）。

A.直接修改系统信息，无需核实

B.联系居民确认变更情况，要求提供离婚证复印件备案

C.认为“与社区无关”，不更新信息

D.口头询问邻居核实后修改

答案：B（解析：人口信息变更需居民本人确认并提供证明材料，不可仅凭猜测或第三方信息修改。）

10.社区举办“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点强调（）。

A.积分可兑换高档礼品

B.厨余垃圾需破袋投放

C.大件垃圾可随意堆放在楼道

D.有害垃圾每周仅能投放1次

答案：B（解析：厨余垃圾破袋投放是分类关键步骤，其他选项均为错误引导。）

二、多项选择题（每题3分，共15分。至少2个正确选项，错选、漏选不得分）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。

A.