酒店接待实务：入住PPT教学课件.pptx

;;;;;;;;;;;;;;;;;从工作单元的布局、台面的造型、材料的选用、人体工学的应用、灯光设计以及艺术氛围创造为了给客人良好的感受

前厅接待员的形象、服饰、发型、举止以及第一句问候语，都会打动客人的心

酒店都推行坐式服务方式，在客人从容地登记办好入住手续后，因受到酒店的尊贵接待而心满意足;;;;;;;;;;;;;;;;;;;可以以现金支付全额押金;;;;;;;;;;;;;;;应当进行自我介绍，并与客人谈话以建立良好的关系，说：“××先生/女士，您的旅行还顺利吗？这是您第一次来××地吗（Mr./Ms.××，howisyourtrip?Isthisyour?r