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养老院巡视制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业相关法律法规及集团母公司关于风险防控与合规管理的总体要求制定，旨在规范养老院日常运营管理，防范安全、医疗、服务等方面的专项风险，提升服务质量与管理效能，满足机构持续健康发展的内部管理需求。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，涵盖养老院在老年人接收、生活照料、健康管理、安全保障、后勤保障等业务场景下的专项管理活动。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“养老院专项管理”指机构针对老年人服务过程中的特定风险点（如突发疾病、意外伤害、信息安全等）实施的全流程管控，包括风险识别、预警、处置及持续改进。

（二）“专项风险”指在养老院运营中可能对老年人人身安全、财产权益或机构声誉造成重大损害的潜在风险事件，如用药错误、消防安全事故、虐待或忽视行为等。

（三）“合规管理”指机构依照法律法规、行业标准及内部制度要求，确保各项业务活动合法、规范的系统性工作。

第四条养老院专项管理遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则：

（一）全面覆盖：管理范围覆盖机构所有业务环节及全体员工，确保无死角；

（二）责任到人：明确各层级、各岗位的专项管理职责，避免推诿；

（三）风险导向：聚焦高风险领域优先管控，动态调整管理策略；