保险业务销售与服务指南（标准版）.docx

保险业务销售与服务指南（标准版）

第1章保险业务基础知识

1.1保险基本概念

保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人承诺在保险事故发生时，对遭受损失的投保人提供经济补偿的保险行为。保险具有风险转移、保障功能和经济补偿三大核心功能。根据《保险法》规定，保险合同是投保人与保险人之间建立的法律关系，具有法律约束力。

保险的分类主要依据保险标的、保险责任和保险形式等维度。例如，财产保险（如财产险、责任险）与人身保险（如寿险、健康险）是按保险标的划分的；而按保险责任划分，可分为财产损失险、责任险、信用险等。保险的保障范围广泛，涵盖自然灾害、意外事故、疾病、死亡、伤残等多种