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优质的护理服务心得体会

优质的护理服务心得体会篇1

我科实施优质护理服务以来，加强基础护理，改善护理服务，

提高护理质量，是患儿及长满意是护理服务的中心任务。儿科工

作风险高、责任大、医护人员的工作经常不被长理解，但我们愿

意化压力为动力，不断摸索适合儿科特点的工作模式，即责任整体

护理，责任小组负责制，用严谨的态度、无私的爱为病人提供最优

质的护理。

1、转变理念，端正职业角色，强化服务意识

在当今医疗质量强调最终业绩数据的模式下，护理服务更强调

病人的感受。护士热情、幽默、积极的态度及人文关怀是对病人最

好的情感支持。成为示范病房后，我科从护理人员服务的意识、氛

围、技能和效率等方面进行全面培训，使护理人员充分认识到护理

工作的服务职能，端正职业角色，主动热情为患儿及长提供全面、

优质、人性化的专业服务。在日常工作中要求重视患儿及长的各

种诉求，长有需求要立即回应并提供尽可能的帮助，加强与医生

的联系沟通，对患儿的,病情变化及属提