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邮政柜员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.邮政储蓄银行的客服热线是（）

A.95588B.95599C.95580D.95566

2.下列哪种存款方式利率相对较高（）

A.活期存款B.定期一年C.定期三年D.定活两便

3.客户办理挂失业务，一般需要缴纳的手续费是（）

A.5元B.10元C.15元D.20元

4.邮政柜员在为客户办理业务时，首先要做到的是（）

A.微笑服务B.准确快速办理C.询问需求D.引导客户

5.一张身份证在邮政储蓄银行可开立（）个一类账户。

A.1B.2C.3D.无限制

6.以下不属于邮政储蓄业务的是（）

A.存款B.贷款C.代收水电费D.股票交易

7.客户办理汇款业务，汇费最高不超过（）元。

A.50B.100C.150D.200

8.邮政储蓄银行的英文缩写是（）

A.PSBCB.ICBCC.ABCD.BOC

9.对于客户遗忘密码的情况，正确的处理方式是（）

A.直接告知客户密码B.为客户重置密码C.让客户自行回忆D.以上都不对

10.客户办理定期存款提前支取，利率按（）计算。