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XXXX医院信息系统故障应急预案

一、目的

科学应对网络与信息安全突发事件，有效预防、及时控

制和最大限度地消信息故障及隐患。

二、医院信息系统故障分级及处理流程

（一）故障分类

根据发生的原因和性质不同故障分为三类：

I类故障：由于主服务器不能正常工作、核心交换机故

障、存储故障、主干光纤损坏、主服务数据丢失、局部网络

不通、规律性的软件和硬件发生故障等造成的全院性瘫痪。

中心机房电力和空调中断超过4小时。信息科确定白天

3小时晚上6小时内无法恢复的重大系统故障，本应急预案主

要针对此类故障。

II类故障：备份服务器故障、服务器和存储单一硬盘损

坏、楼层交换机故障、单一患者信息丢失、偶然性的数据处

理错误、单一科室系统故障、楼层停电、楼层机房故障、某

些科室违反工作流程引起局部系统故障。

in类故障：单一终端故障、单一网点故障、由于各终端

操作造成的错误。

（-）信息系统故障处理流程

i.当各工作站发现不能进入业务系统、不能保存数据、

不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科

报告，