养老院老人康复理疗师管理制度.docVIP

养老院老人康复理疗师管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗管理条例》及行业服务标准，结合集团母公司关于风险防控与合规管理的总要求，同时为响应企业提升服务质量、加强内部管理的实际需求，特制定本制度。旨在明确养老院老人康复理疗师的管理规范，规范康复理疗服务流程，防控服务过程中的各类风险，确保老人权益与机构安全，促进业务可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体员工，涵盖康复理疗师的招聘、培训、考核、服务流程、风险管控等全环节管理，以及涉及老人健康安全、服务质量的各项业务场景。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）“康复理疗专项管理”指针对康复理疗师的专业资质、服务流程、风险防控、合规操作等实施系统性管理，确保服务质量和老人安全。

（二）“康复理疗风险”指在服务过程中可能引发老人健康损害、机构财产损失或声誉影响的风险，包括操作失误、服务不规范、设备故障等。

（三）“康复理疗合规”指康复理疗师及机构在服务过程中严格遵守法律法规、行业标准及内部制度，确保服务合法合规。

第四条康复理疗专项管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：覆盖康复理疗服务的全过程，包括前期评估、方案制定、实施操作、效果评估等环节。

（二）责任到人原则：明确各层级、各部门及岗位的管理责任与执行责任，确保责任可追