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养老院老人康复理疗师行为规范制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗康复服务管理办法》等行业法律法规，结合集团母公司《企业合规管理体系建设纲要》及本公司实际需求制定。旨在规范养老院老人康复理疗师的执业行为，防控服务风险，提升康复质量，保障老人合法权益，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体康复理疗师，涵盖康复理疗服务的全流程，包括但不限于评估、计划制定、实施、评估调整及记录管理。

第三条本制度下列术语定义：

（一）康复理疗专项管理：指对康复理疗服务全过程的风险识别、管控、监督及改进，确保服务行为符合法律法规及行业标准。

（二）康复服务风险：指康复理疗过程中可能引发老人身体伤害、心理损害或财产损失的不利事件。

（三）合规操作：指康复理疗师在执业过程中严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度的行为。

第四条康复理疗专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保所有康复理疗服务环节纳入管控范围；

（二）责任到人：明确各层级人员管理职责，确保责任可追溯；

（三）风险导向：聚焦高风险环节，优先配置资源；

（四）持续改进：定期评估管理效果，优化制度流程。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为本单位康复理疗专项管理的第一责任人，对管理工作的总体