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养老院老人康复理疗制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》《养老机构服务规范》等法律法规，参照行业最佳实践及相关集团母公司管理要求制定。同时，为有效防控养老院老人康复理疗过程中的专项风险，规范服务行为，提升服务质量，保障老人生命财产安全，结合企业实际运营需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖养老院老人康复理疗服务的全流程管理，包括但不限于康复计划制定、理疗操作实施、设备维护管理、服务记录维护、风险防控等环节。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）康复理疗专项管理：指围绕养老院老人康复理疗服务开展的系统性风险识别、流程控制、合规审查、应急处置及持续改进的管理活动。

（二）康复理疗专项风险：指在康复理疗服务过程中可能引发老人身体损伤、服务中断、投诉纠纷、法律责任等潜在危害因素。

（三）康复理疗合规：指康复理疗服务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求的行为状态。

第四条康复理疗专项管理的核心原则：

（一）全面覆盖：确保康复理疗各环节均纳入专项管理范畴，不留盲区。

（二）责任到人：明确各层级、各岗位的管理职责与操作责任。

（三）风险导向：以风险防控为核心，优先化解重大安全隐患。

（四）持续改进：定期评估管理效果，优化流程漏洞，提升管理效