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养老院老人康复理疗师职业道德制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗康复服务管理规范》（GB/T37862-2019）等行业标准，结合集团母公司关于医疗康复领域合规经营的管理要求，以及本企业为规范康复理疗师执业行为、防控专项风险、提升服务质量的内部管理需求，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体康复理疗师员工，覆盖康复理疗服务全流程，包括但不限于老人评估、计划制定、操作实施、效果跟踪及投诉处理等环节。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“康复理疗专项管理”指针对康复理疗师执业行为的管理，涵盖操作规范、风险防控、合规审查、责任追究等全流程制度安排。

（二）“专项风险”指康复理疗服务过程中可能出现的医疗差错、操作事故、信息安全、服务纠纷等潜在危害。

（三）“XX合规”指康复理疗师在执业中必须遵循法律法规、行业规范及企业制度，确保服务行为的合法性、合理性及安全性。

第四条康复理疗专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖：所有康复理疗服务均须纳入专项管理范畴，不留死角。

（二）责任到人：明确各层级管理及执行主体的职责，确保责任可追溯。

（三）风险导向：聚焦高风险环节，强化风险识别与管控。

（四）持续改进：定期评估管理有效性，动态优化制度体系。