养老院家属探访制度.doc

养老院家属探访制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等行业法律法规，结合国家卫健委关于养老机构服务管理的相关指导准则，以及XX集团母公司关于安全生产与风险防控的总体要求制定。同时，为有效防范家属探访过程中的交叉感染、情绪冲突、财产遗失等专项风险，进一步规范服务流程，提升管理水平，保障老年服务对象及探访家属的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于XX养老服务有限公司全体员工，包括但不限于管理岗、服务岗、后勤岗及下属各养老机构，同时适用于所有探访家属及外部合作单位的相关人员。适用范围覆盖机构内部的探访预约管理、探访行为规范、应急