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养老院紧急情况处理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《养老机构服务安全基本规范》等行业法律法规，参照集团母公司关于重大风险防控及管理流程标准化要求，结合企业实际运营需求，为规范养老院紧急情况处置工作，提升应急响应能力，防范化解各类安全风险，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工，覆盖养老院在日常运营、服务管理、设施维护等场景下可能发生的火灾、突发疾病、自然灾害、治安事件等各类紧急情况的处理流程。

第三条本制度下列术语含义：

（一）养老院紧急情况专项管理：指养老院针对各类突发事件，通过风险识别、预案制定、应急响应、后