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养老院老人康复理疗师激励制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗康复服务管理办法》及集团母公司《关于规范康复理疗服务管理的指导意见》等相关法律法规、行业准则及企业内部管理要求制定。旨在规范养老院老人康复理疗师的工作行为，提升服务质量与效率，防控执业风险，促进康复理疗业务持续健康发展，满足机构专业化、标准化管理需求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体康复理疗师及相关管理人员。适用范围涵盖康复理疗服务全流程，包括服务计划制定、操作实施、效果评估、风险处置等环节。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“康复理疗专项管理”指机构围绕康复理疗服务开展的制度建设、流程规范、风险防控、质量监督及持续改进等系统性管理活动。

（二）“康复理疗执业风险”指康复理疗师在服务过程中可能引发的操作失误、服务不达标、安全事件或合规问题等潜在危害。

（三）“服务合规”指康复理疗师及相关部门严格遵循国家法律法规、行业规范及机构内部制度开展服务活动的状态。

第四条康复理疗专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖原则：确保管理要求覆盖所有康复理疗服务场景及人员。

（二）责任到人原则：明确各层级、各岗位的职责，实现管理闭环。

（三）风险导向原则：聚焦高风险环节，实施差异化管控。

（四）持续改进原则：定期评估管理效